Un’efficace progettazione dell’esperienza vissuta nella fruizione di prodotti e servizi digitali è ormai cruciale per non essere marginalizzati nell’attuale contesto iper-competitivo e turbolento. Una corretta applicazione dei principi del Design Thinking può essere fortemente d’aiuto per impostare e condurre in modo efficace ed efficiente la progettazione e/o la riprogettazione dell’esperienza d’uso di soluzioni digitali. Il webinar illustra i passi da seguire per progettare o riprogettare adeguatamente l’esperienza d’uso di una soluzione digitale secondo i principi del Design Thinking.
• Quanto sono attualmente digitalizzate le soluzioni offerte dalle imprese e dalle PA italiane?
• Che criticità presentano le attuali soluzioni digitali in termini di esperienza d’uso?
• Quali passi seguire per progettare da zero o rinnovare in modo efficace ed efficiente l’esperienza vissuta da un utente nella fruizione di una soluzione digitale?
Luca Gastaldi
Insegna nei corsi di “Impresa e Decisioni Strategiche”, “Laboratorio di Analisi e Modellizzazione dei Processi” e “Leadership and Innovation” della School of Management del Politecnico di Milano. È Direttore dell’Osservatorio Design Thinking for Business, dell’Osservatorio Agenda Digitale e dell’Osservatorio Digital Identity. I suoi principali interessi di ricerca riguardano l’impatto dell’innovazione digitale in ambito pubblico.
Alessandro Pucci
Responsabile Customer Experience in Sogei. Laureato in Comunicazione Digitale presso la Sapienza Università di Roma. Ha un'esperienza di oltre dieci anni maturata presso società di consulenza e aziende private. Da anni si occupa di metodologie che mirano al coinvolgimento degli utenti finali nella progettazione di Prodotti e Servizi digitali. Dal 2020 è al servizio di Sogei per applicare le metodologie di Design Thinking al servizio delle amministrazioni pubbliche.