Il Webinar evidenzia la complessità e la sfida sempre più attuale delle aziende di valorizzare le informazioni presenti all’interno dei processi aziendali nonché provenienti dalle interazioni dell’azienda con il proprio ecosistema. Il Webinar illustra, quindi, i principali strumenti e approcci che possono essere utilizzati dalle aziende al fine di integrare ed estrarre valore dai dati, interni o esterni, abbattendo le barriere in essere. Tali spunti nascono dall’esperienza diretta di altre imprese, raccolta nel corso della Ricerca dell’Osservatorio.
• Quali sono i principali approcci perseguiti nel processo di valorizzazione dei dati all’interno delle aziende?
• Qual è il livello di maturità delle aziende italiane in merito alla valorizzazione dei dati nei processi di supply chain?
• Qual è l’impatto dei dati di fatturazione elettronica in questo contesto?
Sara Zagaria
Direttrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b