L’eCommerce B2c in Italia rappresentava, già prima del lockdown, il motore di crescita e di innovazione del Retail. L’emergenza sanitaria ha però contribuito alla diffusione sistemica di un’idea evoluta di commercio basata sulla collaborazione, e non sulla contrapposizione, tra online e offline. Si sta affermando, anche in Italia, un nuovo modello di Retail che sappia coniugare i grandi punti di forza dell'online (comodità e velocità) con i grandi punti di forza del fisico (relazione ed esperienza fisica).
Il convegno, grazie anche alle testimonianze di imprese leader del settore, presenta i risultati della Ricerca 2021 dell'Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, che ha monitorato il mercato eCommerce B2c, sia in termini quantitativi che qualitativi; la catena del valore dell’eCommerce, con un focus specifico sui cambiamenti indotti dalla gestione dell’emergenza Covid-19; i nuovi equilibri del mondo del commercio tra online e offline; l’approfondimento sul settore Food&Grocery online.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2021 è stato l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:
• Quanto valgono gli acquisti eCommerce B2c dei consumatori italiani? Come i diversi comparti contribuiscono allo sviluppo del mercato?
• Chi sono i protagonisti dell'eCommerce B2c e come si stanno muovendo?
• Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane?
• Quali sono le principali direttrici di innovazione?
- Introduzione “eCommerce B2c: il futuro del Retail ha inizio qui”
Umberto Bertelè, Chairman degli Osservatori Digital Innovation
- “Il mercato eCommerce B2c nel mondo”
Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
- “Gli acquisti eCommerce B2c in Italia”
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c
- “L’offerta eCommerce B2c in Italia”
Denise Ronconi, Ricercatore Senior, Osservatorio eCommerce B2c
- “Gli equilibri online e offline”
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c
- “Le innovazioni nell’eCommerce B2c”
Denise Ronconi, Ricercatore Senior, Osservatorio eCommerce B2c