La valutazione comparata delle performance dei servizi per identificare buone pratiche

Il webinar presenta la metodologia Good Practice PA che consente alle Amministrazioni di: (i) comparare i risultati della propria organizzazione con quella di altri Enti, (ii) conoscere e conseguentemente adottare buone prassi organizzative e tecnologiche, (iii) avviare un ciclo di miglioramento continuo delle proprie prestazioni grazie alla possibilità di definire standard obiettivo, condivisi e raggiungibili, che possono essere utilizzati come riferimento nei piani della performance organizzativi e individuali del proprio Ente.

• Come comprendere se i servizi amministrativi della mia amministrazione sono efficienti ed efficaci?

• Come confrontarmi con altre amministrazioni sulle performance dei servizi?

• Quali azioni di miglioramento adottare?

Giulia Marchio

Collaboratrice alla ricerca presso il Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano, si occupa del ruolo delle tecnologie nei processi di cambiamento della PA, nell’individuazione di nuovi modelli organizzativi e gestionali, di definizione di modelli di analisi, riprogettazione e gestione dei processi negli Enti Pubblici. Collabora alle attività dell’Osservatorio eGovernment e dell’Osservatorio Agenda Digitale della School of Management del Politecnico di Milano.