La pandemia ha lasciato in tutte le professioni una nuova consapevolezza, e da questa sono nate nuove modalità di gestione dei Clienti. Per questo gli Studi professionali sono proiettati a un graduale ridisegno della customer experience. Questo webinar si propone dunque di analizzare il cambiamento in corso negli Studi Professionali di Avvocati, Commercialisti, Consulenti del Lavoro e Studi Multidisciplinari.
Durante il Webinar si cercherà di dare risposta alle seguenti domande:
• Qual è l’importanza di customer experience e user experience negli Studi professionali?
• Quali best practices?
• Quali nuove opportunità ha creato l’emergenza sanitaria?
• Quali tecnologie sono state protagoniste del cambiamento?
• Quali comportamenti differenziano grandi, medi, piccoli e micro Studi?
Claudio Rorato
Responsabile Scientifico e Direttore dell'Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale, Direttore dell'Osservatorio Innovazione Digitale nelle PMI
Federico Iannella
Ricercatore dell’Osservatorio Digital B2b e dell’International Observatory on eInvoicing