Il webinar presenta i risultati di due analisi sui consumatori italiani. La prima, rappresentativa della popolazione e condotta in collaborazione con Ipsos sui consumatori italiani, si è incentrata sui principali fattori che influiscono sulla scelta degli strumenti di pagamento, con un focus particolare sull’adesione al Piano Italia Cashless e sull’impatto della crisi sanitaria sulle abitudini di pagamento degli italiani. La seconda, condotta in collaborazione con UNGUESS, è stata realizzata con l’obiettivo di studiare le User Experience della Strong Customer Authentication, rilevandone punti di forza e di debolezza.
• Quali sono i fattori che influiscono sulla scelta degli strumenti di pagamento?
• L’adesione al Piano Italia Cashless ha influito sulle abitudini di pagamento degli italiani?
• Qual è stato l’impatto della crisi sanitaria sulle abitudini di pagamento degli italiani?
• Quali sono le principali User Experience della Strong Customer Authentication?
• Quali sono le best practice della Strong Customer Authentication? E quali le principali criticità?
Matteo Risi
Ricercatore dell'Osservatorio Innovative Payments e Direttore dell’Osservatorio Smart City
Giulia Spinelli
Ricercatore dell’Osservatorio Innovative Payments