Digital Retail Innovation: dati, tecnologie ed esperienze (2019)

Il Retail sta attraversando un momento di forte cambiamento e incertezza, dovuto in primis al successo dell’eCommerce. In tale contesto la sfida dei retailer tradizionali è quella di ridefinire i processi di interazione con i propri consumatori, lavorando sul piano dell’efficienza e sulla qualità del servizio erogato. Sono numerose le soluzioni - in gran parte digitali - che possono supportare i retailer in questo processo di trasformazione, con il triplice obiettivo di ottimizzare i processi interni, migliorare l’esperienza del cliente all’interno dei punti vendita e accrescere l’integrazione online-offline.

A fronte delle varie soluzioni ed opportunità a disposizione, non esiste un modello di riferimento vincente che supporti l’evoluzione digitale dei retailer. Per questa ragione gli Osservatori Digital Innovation offrono ai professionisti del settore un cruscotto di dati, tecnologie ed esperienze di successo utili per affrontare con consapevolezza ogni aspetto della trasformazione digitale del Retail.

Il Percorso consente di vedere Webinar in diretta streaming o come Video on Demand e di scaricarne gli atti

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