Consumatori e Pagamenti Digitali: il punto di vista degli italiani

Report Innovative Payments Consumatori Digital Payments Finanza/Assicurazioni Mercato Giugno 2022 28 pagine pdf

Descrizione

Il report presenta i risultati di due analisi sul consumatore svolte dall’Osservatorio Innovative Payments. La prima analisi, svolta in collaborazione con Ipsos, ha l’obiettivo di investigare le abitudini di pagamento degli italiani e i fattori che abilitano l’utilizzo dei diversi strumenti di pagamento digitale. La seconda analisi, invece, è stata svolta in collaborazione con UNGUESS con l’obiettivo di investigare come cambia l’esperienza di pagamento online in seguito all’introduzione della Strong Customer Authentication.

Indice

1
L’utilizzo dei pagamenti digitali
2
L’incentivazione dei pagamenti digitali
3
La user experience della Strong Customer Authentication

Domande chiave

Quali sono gli strumenti di pagamento digitale più usati dagli italiani?
Qual è il grado di utilizzo del Wearable Payment? E quali sono le potenzialità di sviluppo?
Quali sono i principali fattori che spingono i consumatori italiani ad utilizzare i pagamenti digitali?
Qual è la user experience della Strong Customer Authentication? E quali sono i punti di forza e di debolezza?

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