Le tipologie di Buyer B2b: caratteristiche ed esigenze

Il Webinar fa parte del Programma Tematico:

B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)

B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)

PROGR. TEMATICO Customer Experience B2b (Tavolo di Lavoro)
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Data e ora

11/11/2025 (12:00 - 13:00)

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Descrizione del Webinar

Le aziende B2b interagiscono con una vasta gamma di buyer, dalle generazioni più esperte ai millennial, ognuno caratterizzato da un customer journey e da una propensione all’utilizzo degli strumenti digitali differenti. Il webinar offre un confronto internazionale, descrivendo le buyer personas B2b, i touchpoint nel customer journey e le differenze tra buyer italiani e globali, con l’obiettivo di aiutare le aziende ad adattarsi efficacemente alle dinamiche di mercato in costante evoluzione.

Domande chiave

  • Quali sono le buyer personas nel B2b e i relativi customer journey?
  • Quali e quanti sono i touchpoint utilizzati dai buyer nel B2b?
  • Come si caratterizzano i buyer italiani rispetto a quelli internazionali?
  • Quali sono le esigenze delle nuove generazioni di buyer B2b?

Relatori

Paola Olivares

Paola Olivares

Digital B2b, Droni, Customer Experience, Invoicing

Direttrice dell’Osservatorio Digital B2b, dell’Osservatorio Droni e Mobilità Aerea Avanzata, dell'Osservatorio International Electronic Invoicing e dell'Osservatorio Customer Experience B2b

Sara Zagaria

Sara Zagaria

Customer Experience B2b

Direttrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b

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Eleonora Evstifeew

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