Come l’AI sta trasformando l’eCommerce e la Customer Experience nel B2b?
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)
Data e ora
21/10/2025 (12:00 - 13:00)
L’evento viene trasmesso in streaming all'interno di questa pagina. Per poter visualizzare il video è necessario iscriversi. La finestra del video compare pochi minuti prima dell’inizio del webinar. Nel caso non compaia il video, provare ad aggiornare la pagina. Alcuni utenti potrebbero aver problemi nel fruire del contenuto video a causa di restrizioni interne sul player video. Per verificare in anticipo se siete abilitati, potete fare un test a questo link: https://help.vimeo.com/hc/en-us/articles/18149561240977-Test-and-troubleshoot-my-virtual-venue-connection. Qualora siate impossibilitati, rivolgetevi alla vostra funzione IT per farvi abilitare.
Descrizione del Webinar
L’Intelligenza Artificiale sta iniziando a fare breccia anche nei processi di eCommerce e Customer Experience B2b, con applicazioni concrete come le raccomandazioni personalizzate e la generazione automatica di descrizioni di prodotto, che stanno guadagnando terreno. Altre invece, come il pricing dinamico, sono ancora in fase di sperimentazione. Il webinar esplora come l’AI e la Generative AI stanno trasformando e continueranno a rivoluzionare il panorama B2b, mostrando le principali funzionalità e i casi d’uso nei processi di vendita e gestione del cliente.
Domande chiave
- Quali sono le principali funzionalità abilitate dall’AI discriminativa e dalla Generative AI all’interno di piattaforme di eCommerce B2b?
- Quali sono i principali Use Case di AI discriminativa e GenAI applicate a processi di vendita e di customer management?
- Quali sono i principali trend di innovazione?
Relatori
Sara Zagaria
Customer Experience B2bDirettrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b
Giulia Tua
Omnichannel Customer Experience, Sanità DigitaleRicercatrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e Sanità Digitale.
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