Il Programma è incompleto in quanto alcuni eventi sono ancora in fase di definizione. A breve verranno aggiunti

Descrizione

I buyer B2b, influenzati dalle esperienze B2c, sono sempre più esigenti e richiedono esperienze di acquisto personalizzate e coerenti. Parallelamente, l’Innovazione Digitale offre una preziosa opportunità per innovare la relazione fornitore-cliente. Tuttavia, molte aziende B2b faticano a utilizzare i canali online e i dati generati e a relazionarsi in modo maturo con il cliente.
Il programma tematico è progettato per supportare le aziende B2b nella comprensione dei benefici di un approccio orientato al cliente, approfondendo la filiera dell’eCommerce B2b, i vantaggi delle MarTech B2b, le tipologie di buyer B2b, la maturità delle aziende italiane e i trend emergenti.

Il Programma include

Webinar

10 eventi online

Durata

Più di 10 ore

Webinar inclusi nel programma

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La relazione con il cliente business richiede un approccio integrato basato su quattro direttrici fondamentali: visione strategica, modelli di governance e cultura aziendale, conoscenza approfondita delle esigenze del cliente e creazione di un dialogo personalizzato e collaborativo. Il webinar illus...
Negli ultimi dieci anni le aziende italiane hanno riconosciuto l’importanza dell’eCommerce B2b, come testimonia il costante aumento degli ordini scambiati su canali digitali. Tuttavia, permangono barriere significative, come la complessità dell’ecosistema e la difficoltà nel distinguere le p...
L’investimento in tecnologie Martech può essere significativo per le aziende B2b, richiedendo pertanto una chiara comprensione dei benefici economici e operativi. Il webinar descrive i vantaggi derivanti dall’adozione di diverse tecnologie Martech, classificandoli in base al loro impatto sui pr...
Le aziende gestiscono spesso enormi volumi di informazioni, come specifiche tecniche e contenuti multimediali, riguardanti i propri prodotti e servizi. Le piattaforme DAM (Digital Asset Management) e PIM (Product Information Management) offrono soluzioni per ottimizzare sia la gestione interna sia l...
L’Intelligenza Artificiale sta iniziando a fare breccia anche nei processi di eCommerce e Customer Experience B2b, con applicazioni concrete come le raccomandazioni personalizzate e la generazione automatica di descrizioni di prodotto, che stanno guadagnando terreno. Altre invece, come il pricing ...
Le aziende B2b interagiscono con una vasta gamma di buyer, dalle generazioni più esperte ai millennial, ognuno caratterizzato da un customer journey e da una propensione all’utilizzo degli strumenti digitali differenti. Il webinar offre un confronto internazionale, descrivendo le buyer personas B...

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Eleonora Evstifeew

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Antonella Zagheni

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B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)

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