Il digitale a supporto del business travel management nel 2019

Descrizione

Il business travel management è un processo complesso che coinvolge molteplici attori. Da un lato vi sono i viaggiatori d’affari con i loro bisogni da soddisfare e dall’altro l’azienda che spesso ha esigenze contrastanti rispetto a quelle del business traveller. L’impiego di soluzioni digitali a supporto delle attività può rappresentare la risposta delle aziende a due specifiche esigenze:
– quella dei dipendenti che desiderano la semplificazione e automatizzazione di attività a basso valore aggiunto
– quella dell’azienda che ricerca l’efficientamento dei processi
Il rapporto mostra i risultati di un’indagine rivolta ai travel manager di medio-grandi aziende operanti in Italia e fa il punto sulla digitalizzazione dei processi, il ricorso a intermediari specializzati come le Travel Management Companies e sui principali trend in atto nel business travel management journey (sicurezza, bleisure e sharing economy).

Indice

  1. 1
    L'assetto organizzativo del business travel management
  2. 2
    Il digitale a supporto del business travel management journey
  3. 3
    Le motivazioni di adozione e gli interessi legati alle soluzioni digitali
  4. 4
    Le principali direttrici di innovazione

Domande chiave

  • A quali funzioni e figure (interne o esterne) fa capo il processo di business travel management?
  • Quali strumenti digitali vengono utilizzati per le diverse attività del business travel management?
  • Quali sono le principali motivazioni che spingono all’adozione di soluzioni digitali? Come vengono scelti i fornitori?
  • Quali sono le principali direttrici di innovazione nel business travel?

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Eleonora Evstifeew

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Antonella Zagheni

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Il digitale a supporto del business travel management nel 2019

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