Il Rapporto fotografa lo stato di maturità delle imprese italiane grandi e medie nell'approccio al canale Mobile a supporto del processo di relazione con i consumatori. Viene presentato innanzitutto il Mobile Transformation Journey, ossia un modello interpretativo del percorso di evoluzione dell'impresa da un approccio tattico ad uno strategico. Il modello considera diverse variabili: organizzative, tecnologiche e culturali. In relazione al posizionamento su tali variabili vengono mappate oltre 120 aziende e presentati 5 differenti cluster che rappresentano gli atteggiamenti più diffusi. In particolare con riferimento all'approccio agli Asset Mobile, vengono evidenziate le dinamiche del mercato degli Sms di relazione con i consumatori (che continua a crescere) e l'atteggiamento delle aziende nei confronti di siti responsive e Mobile App. Il Rapporto si conclude con la presentazione dei principali trend in atto e delle sfide aperte.
- Che ruolo può giocare il Mobile all'interno delle strategie di omnicanalità?
- Il Mobile è una priorità di investimento per le aziende italiane?
- Come passare da un approccio tattico alla definizione di una strategia Mobile?
- Quale è l'approccio delle aziende italiane allo sviluppo di Mobile Asset?
- Quali sono le dinamiche di crescita del mercato degli Sms Bulk (di relazione con i propri clienti)?
- A che punto siamo in Italia nello sviluppo di iniziative di Mobile Couponing?
- Che ruolo può giocare il Mobile all'interno delle strategie di omnicanalità?
- Il Mobile è una priorità di investimento per le aziende italiane?
- Come passare da un approccio tattico alla definizione di una strategia Mobile?
- Quale è l'approccio delle aziende italiane allo sviluppo di Mobile Asset?
- Quali sono le dinamiche di crescita del mercato degli Sms Bulk (di relazione con i propri clienti)?
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