Osservatorio: Mobile Finance - (86 - pagine)


Questo primo Rapporto dell’Osservatorio Mobile Finance della School of Management del Politecnico di Milano illustra i risultati ottenuti nel corso dell’Edizione 2008 della Ricerca sui servizi di Mobile Finance, che si è posta i seguenti obiettivi:

  • analizzare l’offerta di servizi di Mobile Finance (Mobile Banking e Mobile Trading) in Italia in termini di tipologia del servizio offerto, modalità di attivazione, piattaforme tecnologiche di fruizione, politiche di pricing, modalità di addebito e integrazione con altri canali;
  • valutare il livello - quantitativo e qualitativo - di utilizzo degli strumenti di Mobile Finance da parte degli utenti in ottica multicanale, mettendo in luce gli effetti di complementarietà e sostituzione con l’Internet Banking;
  • analizzare gli impatti di questi servizi sui modelli distributivi multicanale degli Istituti Finanziari, valutandone i benefici e identificandone le criticità.

 

La Ricerca svolta si basa su oltre 50 studi di caso dei principali attori di questo mercato (Istituti Finanziari, Service provider, ecc.), l’analisi di circa 1.200 servizi e una survey su 1.400 individui adulti, rappresentativi dell’utenza di telefonia mobile in Italia.

 

La Ricerca 2008 dell’Osservatorio è stata realizzata in collaborazione con CommStrategy e con il supporto di Accenture, Axis Strategic Vision, Banca Popolare di Sondrio, beeweeb, Gruppo Capgemini, Gruppo Lottomatica Italia Servizi, Gruppo Poste Italiane (PosteMobile), Gruppo SIA-SSB / Semops, Noverca, Ubiquity e Visa Europe; Asstel, eCommitee, Indicod-Ecr e Movincom; Giunti Labs, Neos - mobc3 e Telepark.

 

 

Indice dei contenuti

 

Introduzione

 

Executive Summary

 

1. Mobile Finance & Payment: un framework di riferimento

 

2. L’offerta di servizi di Mobile Finance in Italia

  • La penetrazione nelle Banche italiane
  • Le piattaforme tecnologiche
  • Le tipologie di servizi
  • Il Mobile Banking
  • Il Mobile Trading
  • Le modalità di attivazione
  • Le politiche di pricing
  • Una visione d’insieme
  • La relazione tra Mobile e Pc

 

3. La domanda di servizi di Mobile Finance in Italia

  • La clientela attuale dei servizi di Mobile Finance in Italia
  • Il mancato utilizzo e il potenziale dei servizi di Mobile Finance

 

4. I benefici e le criticità

  • I benefici tangibili
  • I benefici intangibili
  • Le criticità

 

Appendice A. Il Mercato degli sms di Mobile Finance

 

Nota metodologica