Osservatorio: Unified Communication & Collaboration (74 pagine)
La Ricerca 2010 dell'Osservatorio Unified Communication & Collaboration, giunta al suo secondo anno di attività, si è proposta di raggiungere i seguenti obiettivi:
- comprendere il livello di diffusione e dello stato di maturità delle soluzioni di Unified Communication & Collaboration nella realtà italiana;
- indagare i nuovi modelli di offerta nella comunicazione unificata;
- individuare e comprendere le strategie di introduzione maggiormente adottate.
La Ricerca è stata condotta attraverso una survey che ha coinvolto i Responsabili dei Sistemi Informativi (CIO) di 127 organizzazioni di medio grandi dimensioni operanti in Italia e appartenenti a diversi settori e attraverso l'analisi di alcuni casi di studio di iniziative particolarmente rilevanti in questo ambito.
La Ricerca è stata realizzata in collaborazione con: Avaya, Cisco, IBM, Microsoft, Plantronics, Siemens Enterprise Communications.
Indice dei contenuti
Introduzione
Executive Summary
1. Unified Communication & Collaboration: una crescita che non conosce crisi
- Unified Communication & Collaboration: le ragioni del successo
- Un fenomeno sempre in crescita
- Le strategie di implementazione e gli sponsor
- L'impatto della dimensione d'impresa
- I livelli di maturità organizzativa
2. Le iniziative di Unified Communication & Collaboration
- Si fa presto a dire Unified Communication & Collaboration
- Le infrastrutture abilitanti
- I servizi applicativi
- La multicanalità di accesso
- I benefici delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
- La maturità delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
- Gli stadi di adozione delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
3. Il mercato dell'offerta e i nuovi paradigmi as a service
- L'evoluzione dei fornitori di soluzioni di Unified Communication & Collaboration
- I nuovi modelli di offerta di soluzioni ICT
- L'apporto desiderato e ottenuto dai fornitori
4. La "tecnologia" che cambia lo spazio di lavoro
Nota metodologica
