Osservatorio: NFC & Mobile Payment (96 pagine)


Questo primo Rapporto dell’Osservatorio Mobile Finance & Payment della School of Management del Politecnico di Milano illustra i risultati ottenuti nel corso dell’Edizione 2008 della Ricerca sui servizi di Mobile Payment, che si è posta i seguenti obiettivi:

  1. analizzare l’offerta di servizi di Mobile Payment (Remote e Proximity) in Italia in termini di tipologia del servizi offerti, canali di attivazione, modalità di iscrizione e politiche di pricing;
  2. valutare il livello - quantitativo e qualitativo - della domanda di servizi di Mobile Payment da parte dei consumatori finali;
  3. investigare il processo di adozione, le criticità e i benefici di questi servizi a livello di Esercenti;
  4. individuare le linee evolutive del mercato e i possibili scenari futuri.

 

La Ricerca svolta si basa su oltre 40 studi di caso dei principali attori di questo mercato (Istituti Finanziari, Service provider, ecc.), l’analisi di circa 62 servizi e una survey su 1.500 individui adulti, rappresentativi dell’utenza di telefonia mobile in Italia.

 

La Ricerca 2008 dell’Osservatorio è stata realizzata in collaborazione con CommStrategy, con il patrocinio di: Asstel, eCommitee, Indicod ECR, Movincom e il supporto di: Accenture, Axis Strategic Vision, Banca Popolare di Sondrio, Beeweeb, Giunti Labs, Gruppo Capgemini, Gruppo Lottomatica Italia Servizi, Neos - mobc3, Noverca, PosteMobile, SIA-SSB Group e Semops, Telepark, Ubiquity, Visa Europe.

 

 

 

Indice dei contenuti

 

Introduzione

 

Executive Summary

 

1. Mobile Finance & Payment: un framework di riferimento

 

2. L’offerta di servizi

  • Il Mobile Remote Payment
  • Il Mobile Proximity Payment
  • I micro-pagamenti

 

3. La domanda di servizi

  • Le motivazioni del non utilizzo
  • La percezione della "non sicurezza"
  • I potenziali utenti

 

4. Gli impatti e le barriere all’adozione

  • I benefici
  • Le criticità
  • Le barriere all’adozione
  • Gli scenari futuri
  • TSM Trusted Service Manager: the importance to be Trusted and … "3rd aware"

 

Appendica A. War on cash: l’evoluzione della normativa europea a sostegno dello sviluppo dei pagamenti elettronici

 

Appendica B. Il Mobile Payment in Giappone

 

Appendica C. Un progetto di Mobile Payment a livello europeo: Semops

 

Nota metodologica