Osservatorio Multicanalità

La School of Management del Politecnico di Milano, insieme a Nielsen e Connexia, ha dato vita nel 2007 all’Osservatorio Multicanalità, con l’obiettivo di indagare il consumo multicanale dei media, il processo d’acquisto dei consumatori multicanale e l’approccio strategico alla multicanalità da parte delle aziende.

Al compimento del primo lustro di attività, la Ricerca tenta di dare una risposta alla domanda “La Multicanalità genera sviluppo?”

A fronte dei cambiamenti legati alle tecnologie ICT e dell’avvento di media digitali e partecipativi come Internet, mobile, tablet, connected TV, che hanno trasformato il consumatore da spettatore passivo in parte attiva della comunicazione, la ricerca si propone di studiare quanto il flusso di comunicazione interattiva possa influenzare i comportamenti d’acquisto dei clienti abbracciando tutte le categorie di prodotti, dal largo consumo ai beni durevoli fino ai servizi.

La Ricerca 2011 si pone i seguenti obiettivi:
• analizzare l’evoluzione del consumatore multicanale dal 2007 ad oggi, evidenziando le dimensioni e i trend che caratterizzano i cluster della mappa del consumo multicanale;
• studiare più a fondo i cluster Reloaded e Open Minded, che presentano i più spiccati caratteri di multicanalità;
• sottolineare il legame tra multicanalità e innovazione tecnologica, con un particolare focus sui nuovi device mobile (smartphone, tablet, netbook, eReader) e sui fenomeni di ibridazione e multitasking nel consumo dei media;
• comprendere l’effetto della multicanalità in relazione allo sviluppo economico e di business per le imprese italiane.

Un approfondimento particolare è stato dedicato all'innovazione tecnologica, ai nuovi device Mobile e ai fenomeni di ibridazione e multitasking nel consumo dei media.

La Ricerca 2011 si è basata sulle seguenti principali metodologie:
• questionario autocompilato su 7.000 individui, maggiori di 14 anni appartenenti a 3.000 famiglie del Panel Nielsen Homescan, rappresentative a livello nazionale
• survey autocompilata online su oltre 100 Marketer di imprese italiane

Per ulteriori informazioni sull’Osservatorio e le possibilità di collaborazione, contattare l'Ing. Andrea Boaretto (email: andrea.boaretto@polimi.it) o la Dott.ssa Elena Bilisco (email: elena.bilisco@polimi.it) o visitare il sito dell’Osservatorio Multicanalità.