Terzo Rapporto dell’Osservatorio Moble & Wireless Business che presenta i risultati della Ricerca 2007, realizzata con il supporto di Accenture, BlackBerry, Delfo Italiana, DS Group, DSM, Garrisonpop, Gulliver, Hewlett-Packard, Italtel, Microsoft, Mobtec, Nokia, Oracle, Palm, Parsec, Psion Teklogix e Telecom Italia.

 

Da questo terzo Rapporto, basato sullo studio di circa 180 player dell’offerta e oltre 250 Imprese e Pubbliche Amministrazioni (per circa 1000 applicazioni analizzate) che rappresentano la domanda di applicazioni Mobile & Wireless Business nei cinque settori verticali presi in esame (Largo Consumo, Trasporti e Logistica, Sanità, Utiliy e Trasporto Pubblico Locale), emergono nitidamente alcuni elementi: la pervasività in termini di ambiti applicativi supportati, i benefici evidenti nella gran parte degli ambiti applicativi esaminati, una buona accettazione da parte degli utenti (dal management al personale operativo) e la disponibilità di tecnologie e soluzioni con un ormai sufficiente livello di maturità.

 

Questo Rapporto, rispetto ai precedenti, introduce anche due importanti novità: la quantificazione del mercato, che evidenzia investimenti significativi da parte di molte imprese italiane, pubbliche e private, e la quantificazione dei benefici attraverso lo sviluppo di modelli applicati a casi reali, benefici che si rivelano significativi in quasi tutti gli ambiti applicativi in cui si prova a misurarli.

 

Tra i risultati principali della Ricerca emerge come il mercato Mobile & Wireless si avvia ad essere un mercato strutturato, sia in termini di offerta, più consapevole dei bisogni degli utenti, sia di domanda, più informata sulle applicazioni disponibili e sugli impatti che queste hanno nell’organizzazione. Inoltre i benefici delle soluzioni M&W sono evidenti e apportano indubbi vantaggi competitivi alle aziende che le adottano.

“L’ultima sfida” per il management è dunque quella di accettare il rischio del cambiamento organizzativo che l’adozione più piena di queste soluzioni comporta. Occorre la disponibilità a cambiare i propri processi per sfruttare le nuove tecnologie e la determinazione nel gestire il cambiamento attraverso meccanismi organizzativi che facilitino l’introduzione e l’utilizzo delle applicazioni da parte del personale in mobilità.

 

 

Prefazione di Federico Barilli

 

Introduzione di Umberto Bertelè e Andrea Rangone

 

Executive Summary di Alessandro Perego e Paolo Catti