Osservatorio: Mobile Marketing & Service (146 pagine)


Ricerca 2011 con approfondita analisi dello stato di adozione dei molteplici strumenti di Mobile Marketing & Service e identificazione dei principali driver di sviluppo.

 

Il Rapporto illustra i risultati ottenuti nel corso dell'edizione 2011 della Ricerca, che si è posta i seguenti obiettivi:

  • Analizzare lo stato dell'arte e i molteplici strumenti di Mobile Marketing & Service, identificando i principali trend in atto;
  • Studiare il processo di adozione degli strumenti di Mobile Marketing & Service da parte delle Aziende in Italia;
  • Individuare e analizzare il profilo e le caratteristiche degli utenti di Mobile Internet e di Mobile Application (target delle iniziative di Mobile Marketing & Service);
  • Realizzare alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato (Mobile Advertising, Sms Bulk).

 

I risultati della Ricerca si basano su un'indagine on field condotta lungo sei direzioni principali:

  • oltre 50 casi di studio condotti attraverso interviste dirette al top management di imprese che hanno condotto iniziative di Mobile Marketing o hanno adottato soluzioni di Mobile Service;
  • circa 50 casi di studio basati su interviste agli Executive dei principali attori operanti nella filiera dell'offerta di soluzioni e servizi di Mobile Marketing & Service;
  • una survey focalizzata sul livello di adozione e sulla percezione degli Owned Media Mobile, a cui hanno risposto oltre 250 marketer di imprese italiane;
  • una indagine condotta su oltre 1.500 navigatori Internet da cellulare per qualificare il comportamento e le attitudini dei Mobile Surfer più evoluti e approfondire il livello di conoscenza, utilizzo e soddisfazione del Mobile Advertising, dei Qr-code e dei servizi di Geo-localizzazione;
  • un censimento di tutte le Mobile Applications di Mobile Marketing & Service dei 100 Top Spender italiani in Advertising nel 2011;
  • la stima del mercato del Mobile Advertising e degli Sms di relazione coi clienti (Sms Bulk) tramite fonti primarie e fonti secondarie relative a tutti i principali player della filiera. 

 

L'edizione 2011 dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service è realizzata con il supporto di Assist, DigiTouch, Doxa, Ericsson, IAB Italia, InMobi, Kettydo, Matrix, MediaCom Italia, Mobyt, modomodo, Neomobile, Omnicom Media Group, Open Reply, SEAT Pagine Gialle, Telecom Italia, Ubiquity e Vodafone Italia; Ideolo, Infobip, Lumata, Mamadigital, mBlox, Navteq, Rai - Sipra, Skebby e Sybase 365.

 

 

 

Indice dei contenuti

 

 

Introduzione

 

Executive Summary

 

1. Mobile Marketing & Service: il framework di riferimento

  • Il framework della Ricerca
  • L'ecosistema Mobile
  • Le peculiarità del Mobile

 

2. Mobile Marketing & Service: lo scenario di adozione in Italia

  • Lo scenario applicativo
  • I principali driver di sviluppo

 

3. Mobile Marketing & Service: il punto di vista dei marketer italiani sugli Owned Media

  • Il livello di adozione e interesse nei confronti degli Owned Media Mobile
  • I principali obiettivi legati agli Owned Media Mobile
  • Le principali metriche di misurazione dei risultati per gli Owned Media Mobile
  • Le principali criticità legate agli Owned Media Mobile
  • Il ruolo della Direzione ICT nei progetti di Owned Media Mobile

 

4. Mobile Marketing & Service: il punto di vista dei consumatori

  • Il profilo e il comportamento dei Mobile Surfer
  • L'approccio al Mobile Advertising
  • L'approccio ai Qr-code
  • L'approccio ai servizi di Geo-localizzazione

 

5. Mobile Advertising: le dinamiche in atto

  • Le dinamiche di mercato
  • I principali driver di sviluppo

 

6. Mobile Promotion: le dinamiche in atto

  • Lo scenario di adozione
  • I principali driver di sviluppo

 

7. Mobile Service: le dinamiche in atto

  • Lo scenario di adozione
  • I principali driver di sviluppo

 

8. Strategie di CRM: il ruolo del Mobile

  • Un framework di riferimento
  • Lo scenario di adozione

 

9. Mobile Marketing & Service: i principali trend in atto

  • Il contesto infrastrutturale
  • I consumatori Mobile
  • Le aziende di filiera
  • Le Aziende Investitrici

 

Box 1 - Alcuni casi aziendali

 

Box 2 - Le Applicazioni di Mobile Marketing & Service dei Brand italiani

 

Box 3 - I servizi di Geo-localizzazione su Mobile

 

Box 4 - Le nuove opportunità di business offerte da tecnologie NFC

 

Appendice A - Un inquadramento sullo stato dell'arte dello sviluppo Mobile in HTML5

 

Appendice B - Implicazioni in materia di privacy derivanti dall'utilizzo a fini commerciali di Mobile Apps e Smartphone

 

Nota metodologica