Osservatorio: Mobile Marketing & Service - (135 - pagine)


 

Primo Rapporto dell’Osservatorio Mobile Marketing & Service, che presenta i risultati della Ricerca 2007, realizzata con il patrocinio di IAB Italia e con il supporto di A-Tono, Buongiorno Marketing Services, Dada, Il Village, MediaCom Italia, Mobyt, Neodata Group, Niumidia Adv, Nokia Italia, One Italia, Sybase 365, Gruppo Telecom Italia, Ubiquity, Vodafone Italia ed in collaborazione con Dynamic Fun, Futureland.it, Nielsen Media Research, Xiam Technologies.
 
Questo primo Rapporto, basato su oltre 200 casi di studio che hanno coinvolto tutti i principali attori della filiera (Aziende Utenti, Centri Media, Agenzie Creative, Concessionarie, Operatori Telefonici e Service Provider) fornisce un framework concettualedi riferimento del “mondo” del Mobile Marketing e del Mobile Service, individua e studia i principali strumenti di Mobile Marketing di Mobile Service Management attualmente disponibili sul mercato, analizzandone benefici e criticità, delinea i principali scenari di utilizzo a tendere di questi strumenti e fornisce alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato del Mobile Marketing & Service in Italia.
 
Tra i risultati principali della Ricerca emerge che già oggi, il canale Mobile può rappresentare un potente mezzo per supportare le attività di Marketing e di Service Management. Le opportunità applicative sono molteplici e, in molti casi, hanno apportato rilevanti benefici alle organizzazioni che le hanno sapute sfruttare, anche se non mancano alcune criticità – relative alla gestione sia tecnologica che organizzativa di queste iniziative – che devono essere ben affrontate per non pregiudicarne i potenziali benefici.
 
 
Indice dei contenuti
 
Introduzione di Umberto Bertelè, Giuliano Noci e Andrea Rangone
 
Executive Summary di Andrea Boaretto, Fabrizio Maria Pini e Filippo Renga
 
1. Mobile Marketing & Service: un framework di riferimento
 
            Parte A – Mobile Marketing
 
2. Lo scenario applicativo
  • Le iniziative basate su rete cellulare
  • Gli obiettivi
  • I target e le tipologie di prodotto
  • Le tecnologie utilizzate
  • Il Mobile Advertising
  • La Mobile Promotion
  • Le iniziative basate su Bluetooth
 
3. I benefici e le criticità
  • I costi e i benefici delle iniziative di Mobile Advertising
  • I costi e i benefici delle iniziative di Mobile Promotion
  • Le criticità
 
4. Il processo decisionale e le barriere all’adozione
  • Le motivazioni all’adozione
  • I ruoli nel processo decisionale
  • Il grado di maturità delle imprese italiane
  • Le barriere all’adozione
 
            Parte B – Mobile Service Management
 
5. Lo scenario applicativo
  • I servizi basati su rete cellulare
  • Le piattaforme tecnologiche
  • La strategia applicativa
  • Una visione per industry
  • I servizi basati su Bluetooth
 
6. I benefici e le criticità
  • I benefici tangibili
  • I benefici intangibili
  • Il potenziale non sfruttato
  • Le criticità
 
7. Il processo decisionale e le barriere all’adozione
  • Il processo decisionale
  • Le barriere all’adozione
 
Appendice. Il Mercato: alcune stime
  • Il mercato del Mobile Advertising
  • Il mercato degli Sms Bulk per Mobile Service Management e Mobile Marketing
 
Nota Metodologica
  • L’ambito di Analisi
  • Gli obiettivi della Ricerca
  • L’indagine sul campo

La quantificazione del mercato