OSSERVATORIO

Mobile Marketing & Service

L’Osservatorio Mobile Marketing & Service, giunto alla settima edizione, si pone l’obiettivo di studiare criticamente le evoluzioni del mercato del Mobile Marketing & Service, in termini di offerta, filiera, dimensione del mercato, risposta del consumatore, grado di adozione da parte delle imprese e risultati concreti, trend in atto, con il fine ultimo di contribuire ad accelerare il processo di adozione strategico degli strumenti di Mobile Marketing & Service in Italia. L’Osservatorio è diventato negli anni un punto di riferimento per la community dei Marketer italiani che vogliono comprendere le opportunità concrete che i nuovi dispositivi offrono per gestire la relazione con i propri clienti ma, visto l’impatto che queste soluzioni hanno sui processi aziendali e sui sistemi informativi, sempre più l’interesse è allargato ad altre funzioni aziendali (IT, Comunicazione, CRM, ecc.).

Mobile Marketing & Service: stato attuale e prospettive

Cresce nel 2013 l’adozione di progetti di Mobile Marketing & Service: dal Mobile Advertising alla Mobile Promotion & Loyalty al Mobile Service

Mobile Marketing & Service: quando la strategia fa la differenza

Atti relativi al convegno "Mobile Marketing & Service: quando la strategia fa la differenza" del 30/01/2014

ATTIVITA'

Le attività previste dall'Osservatorio per il 2014 sono:

  • un convegno pubblico di presentazione dei principali risultati della Ricerca con tavole rotonde e interventi dei principali protagonisti del mondo del Mobile Marketing & Service;
  • 2 Tavoli di Lavoro con C-level di alcune aziende investitrici selezionati sui principali settori di investimento con il triplice obiettivo di:
    • fornire una panoramica generale sulle potenzialità dello strumento Mobile in ottica Mobile Marketing & Service
    • creare awareness sul Mobile Marketing & Service tra i decision maker
    • confrontarsi su potenzialità, benefici e criticità del Mobile Marketing & Service con un focus sui principali trend in atto nel mercato
  • 2 Workshop Intermedi su temi verticali da definire con i Partner della Ricerca, a cui parteciperanno Partner&Sponsor della Ricerca insieme con svariate aziende investitrici (responsabili marketing, digital marketing manager, responsabili ICT, responsabili Customer Care delle principali aziende italiane) per favorire la diffusione della conoscenza e creare occasioni di incontro tra domanda e offerta
  • un Happy Hour con la partecipazione di Partner & Sponsor della Ricerca e aziende investitrici, che prevede una Tavola Rotonda di presentazione di 
proprie case history da parte dei Partner e, a seguire, un momento di 
Networking accompagnato da un aperitivo;
  • 3 Workshop Interni riservati a Partner&Sponsor: il primo di kick-off per condividere l’impostazione della Ricerca; il secondo, a un paio di settimane dal Convegno, per condividere in anteprima i principali risultati della Ricerca; il terzo, a valle dell’Evento, per condividere i risultati dell’Evento stesso e fornire feedback sull’Osservatorio.


La Ricerca 2014

Più precisamente, nell’ambito della Ricerca 2014, l’Osservatorio:

  • analizza lo stato dell’arte dei molteplici strumenti di Mobile Marketing & Service, identificando i principali trend in atto;
  • studia il processo di adozione degli strumenti di Mobile Marketing & Service da parte delle Aziende operanti in Italia;
  • valuta puntualmente i benefici derivanti dall’implementazione di alcune iniziative di Mobile Marketing & Service (ROI case);
  • analizza la percezione e il comportamento dei Mobile Surfer italiani nei confronti delle iniziative di Mobile Marketing & Service (Mobile Advertising, Mobile App, Mobile Couponing, ecc.);
  • realizza alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato (Mobile Advertising, Sms Bulk);
  • comprende criticamente le dinamiche in atto nello scenario nazionale e internazionale delle startup di Mobile Marketing & Service.

La Ricerca dell’Osservatorio prevede:

  • oltre 100 casi di studio ad aziende della domanda e dell’offerta;
  • una survey somministrata ad un campione di circa 1.200 marketer di aziende italiane;
  • una survey sul consumatore, statisticamente significativa, realizzata in collaborazione con Doxa,  su 1.500 navigatori internet da cellulare/smartphone per comprendere il loro approccio alle diverse iniziative di Mobile Marketing & Service;
  • il censimento delle Applicazioni e dei Mobile site delle principali aziende operanti in Italia con riferimento ad alcuni settori specifici (retail, fast moving consumer good, utility, automotive, travel);
  • la quantificazione di alcuni segmenti specifici del mercato (Mobile Advertising e Sms Bulk) tramite fonti primarie e secondarie riguardanti i principali player della filiera;
  • un censimento delle startup finanziate a livello internazionale e italiano negli ultimi 2 anni, effettuato in collaborazione con l’Osservatorio sulle Startup Digitali;
  • una costante analisi critica di tutte le principali fonti internazionali (report, pubblicazioni scientifiche, press release, articoli di stampa generalista e di settore, ecc.).


SOSTENITORI

La Ricerca è stata realizzata con il supporto di Accenture, DigiTouch, Doxa, Gruppo Editoriale L'Espresso, KlikkaPromo, Live Reply, modomodo, Nielsen, RetAPPs, Vodafone Italia; AdKaora, Catalina, Indicod-ECR, Mobyt, Neosperience, Rai Pubblicità, rdcom.it, SAP Mobile Services, Toshiba, TotalErg, Trendoo, Valassis e Wind Telecomunicazioni.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Mobile Marketing & Service, contattare l'Ing. Andrea Boaretto (email: andrea.boaretto@polimi.it), l'Ing. Marta Valsecchi (email: marta.valsecchi@polimi.it) o l'Ing Luigi Alicante (email: luigi.alicante@polimi.it).

 

 

 

 

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