Osservatorio Mobile Marketing & Service
Nel suo quinto anno di attività l’Osservatorio su Mobile Marketing & Service, in ottica di continuità con le edizioni precedenti ma ampliando il proprio ambito di analisi oltre lo strumento del telefono cellulare, intende svolgere un’approfondita ricerca empirica che si pone i seguenti obiettivi principali:
- continuare ed ampliare l’analisi degli scenari applicativi, monitorando le evoluzioni degli strumenti di Mobile Marketing & Service, soprattutto in ottica multicanale, e identificando i trend in atto con particolare attenzione a tutti gli strumenti più innovativi (applicazioni, qr-code, ecc.) e ai nuovi device fruibili in mobilità (e-book reader, tablet, navigatori ecc.);
- realizzare alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato del Mobile Marketing & Service in Italia, identificando alcuni possibili trend di crescita;
- valutare puntualmente per alcune Aziende Utenti finali i benefici derivanti dall’implementazione di alcune iniziative di Mobile Marketing & Service, con particolare attenzione alle iniziative inserite in più ampi progetti di comunicazione multicanale e agli aspetti innovativi e peculiari di utilizzo del Mobile;
- analizzare il processo di adozione e pianificazione degli strumenti di Mobile Marketing & Service da parte delle Aziende Utenti finali (ad esempio, identificando le dinamiche interne di adozione, il ruolo giocato da diversi decisori aziendali, ecc.), con forte attenzione alla relazione del Mobile con gli altri canali;
- analizzare la conoscenza, il livello di utilizzo e le competenze in ambito Mobile Marketing & Service da parte dei player della filiera dei servizi a supporto della Comunicazione aziendale (ovvero: Centri Media, Agenzie Creative, Concessionarie, Digital Agency, Editori, Telco, Produttori di device, ecc.), attraverso survey ad hoc;
- valutare le caratteristiche del target di iniziative di Mobile Marketing & Service.
Il quadro offerto dalla Ricerca, assieme alle varie occasioni relazionali descritte di seguito, consentirà di arricchire il bagaglio informativo per i decisori di impresa (Marketing Manager, Brand Manager, Customer relationship manager, gestori dei Sistemi Informativi ecc.), riunendo tutti i principali player del settore, e, auspicabilmente, contribuirà a velocizzare il processo di adozione degli strumenti di Mobile Marketing & Service in Italia.
