Osservatorio Mobile Finance & Payment
Nel 2007 la School of Management del Politecnico di Milano avvia, in collaborazione con CommStrategy, un Osservatorio permanente su Mobile Finance & Payment, finalizzato a studiare criticamente i fenomeni in atto in questo ambito, con l’intento ultimo di diffondere maggiormente in Italia la conoscenza e la cultura del Mobile Finance in ottica multicanale.
Nel suo primo anno di attività l’Osservatorio Mobile Finance & Payment ha svolto un’approfondita ricerca empirica che si pone i seguenti obiettivi principali:
- analizzare, in modo esaustivo, l’offerta di servizi di Mobile Finance (Mobile Banking, Mobile Trading e Mobile Payment) per il retail (privati e small business) offerti oggi in Italia;
- analizzare gli impatti di questi servizi sui modelli distributivi multicanale degli Istituti Finanziari, valutandone i benefici e identificandone le criticità;
- valutare il livello –quantitativo e qualitativo - di utilizzo degli strumenti di Mobile Finance da parte degli utenti in ottica multicanale, mettendo in luce gli effetti di complementarità e sostituzione con l’internet banking;
- investigare il processo di adozione di questi servizi, sia a livello di Istituti sia della clientela in ottica multicanale;
- approfondire le dinamiche di domanda e offerta di servizi di Mobile Payment (anche in ottica peer-to-peer) mettendoli anche in relazione con lo sviluppo dell’e-commerce in Italia e con il possibile ingresso di attori (quali, per esempio, gli operatori mobili virtuali e le società di trasporto pubblico);
- studiare la filiera alla base dell’offerta di questi servizi e analizzare i principali attori;
- individuare le linee evolutive del mercato e i possibili scenari futuri nel più ampio contesto dello sviluppo dell’offerta Mobile in Italia alla vigilia del Mobile internet.
L’ Osservatorio Mobile Finance & Payment si affianca a quello su Mobile Marketing & Service, con l’intento di approfondire le applicazioni di Service Management a supporto degli Istituti Bancari.
Per ulteriori informazioni sull’Osservatorio e le possibilità di collaborazione, contattare l’Ing. Filippo Renga (email: filippo.renga@polimi.it).
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