Il Seminario ha costituito un momento di approfondimento e confronto sui requisiti normativi in materia di CRM, con particolare riferimento ai seguenti temi:
- Il trattamento dei dati personali in ambito CRM
- Quali dati possono essere mantenuti in un sistema CRM
- Quali consensi è possibile chiedere ai clienti
- Il tempo di mantenimento dei dati: le possibili opzioni e le istanze di allungamento dei tempi di conservazione che è possibile sottoporre al Garante per la protezione dei dati personali.
- Quali sono i requisiti normativi in materia di CRM?
- Quali dati possono essere mantenuti in un sistema CRM?
- Quali consensi è possibile chiedere ai clienti?
- Per quanto tempo si possono mantenere i dati?
Il Seminario si rivolge a coloro che si occupano di sistemi CRM in azienda, in particolare responsabili e specialisti delle aree sistemi informativi, legale, marketing.
Gabriele Faggioli
Legale, Responsabile Scientifico dell'Osservatorio Cybersecurity & Data Protection e Adjunct Professor del MIP – Politecnico di Milano. È Presidente del CLUSIT (Associazione Italiana per la Sicurezza Informatica).