Il webinar si pone l'obiettivo di indentificare i percorsi abilitati dall'utilizzo congiunto di più canali (fisico, web, mobile, ...) che un retailer può implementare per supportare l'acquisto di un bene o servizio. Per ogni percorso multicanale sono stati esaminati benefici e criticità, con l'intento di individuare i punti di forza e i punti di attenzione delle singole alternative. Si è analizzato lo stato dell'arte dell'ecosistema italiano, individuando l'adozione e la priorità di introduzione dei percorsi multicanale da parte dei retailer. Infine si è tracciato un confronto con le più innovative soluzioni multicanali presenti all'estero.
- Quali sono i percorsi abilitati dall'utilizzo congiunto di più canali (fisico, web, mobile, ...) che un retailer può implementare per supportare l'acquisto di un bene o servizio?
- Quali sono i benefici e le criticità di ogni percorso multicanale?
Il Webinar si rivolge principalmente a imprenditori, eCommerce Manager, Retail Manager, Logistics Manager, Operations Manager e, in generale, a tutti coloro che sono interessati a comprendere maggiormente il fenomeno della multicanalità.
Valentina Pontiggia
Direttore degli Osservatori eCommerce B2c & Innovazione Digitale nel Retail. Si occupa di Ricerca e Advisory per la trasformazione digitale dei processi di vendita ai consumatori finali.