La disintermediazione di Internet all’interno del tourist journey, soprattutto nella fase pre-viaggio, è ormai nota. Ispirazione, ricerca e prenotazione sono fasi già molto digitali. Adesso anche le fasi “durante” e “post-viaggio” lo stanno diventando, in particolare per le attività di condivisione dell’esperienza, scrittura di recensioni e risposta a sollecitazioni commerciali post-viaggio.
Il Webinar ha l’obiettivo di approfondire il comportamento del Turista Digitale italiano, ovvero degli utenti che partecipano attivamente nella pianificazione del viaggio ed effettuano almeno una delle fasi del tourist journey online. Viene in particolar modo approfondito l’utilizzo di strumenti digitali nelle diverse fasi: ispirazione, ricerca, prenotazione, viaggio, post-viaggio. Inoltre vengono messi a confronto i comportamenti del Turista digitale nella pianificazione della vacanza lunga e della breve.
Questo Webinar fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo della Digital Travel Innovation (per maggiori informazioni cliccare qui).
- Come il Turista Digitale italiano utilizza Internet nelle differenti fasi del tourist journey?
- Quali sono i punti di contatto più rilevanti ed efficaci per raggiungere il Turista Digitale italiano?
- Come si differenzia il comportamento del Turista tra la vacanza lunga e la vacanza breve?
Il webinar si rivolge in particolar modo a Imprenditori e Manager delle aree Marketing, Operation e Information Technology che operano in aziende della filiera turistica (sia in ambito B2b, sia in ambito B2c). Può quindi essere interessante per: Tour Operator, Strutture ricettive, Agenzie di viaggio, Attività ristorative, Aziende per il trasporto delle persone, Pubblica Amministrazione, Destinazioni turistiche, Musei e Parchi.
Eleonora Lorenzini
Direttore degli Osservatori Travel Innovation, Business Travel e Innovazione Digitale per la Cultura.