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Unified Communications & Collaboration: quando la comunicazione libera valore

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Informazioni

  • Data 24 novembre 2009
  • Osservatorio Smart Working
  • Lingua Italiano
  • Pagine 61
  • Funzione Risorse Umane/Organizzazione
  • Tipologia Business Scenario
  • Numero di download 6

Risponde a...

  • Quali sono gli scenari di evoluzione dell'Enterprise 2.0 in termini di budget e di diffusione delle iniziative?
  • Quali sono i nuovi scenari di evoluzione dei Sistemi Informativi che tengano conto delle iniziative di Enterprise 2.0?
  • Qual è la visione delle diverse figure aziendali relativamente alle iniziative di Entetprise 2.0?
  • Qual è il punto di vista degli utenti finali sulle soluzioni di Enterprise 2.0?

Descrizione

Questo Rapporto dell'Osservatorio Enterprise 2.0 della School of Management del Politecnico di Milano illustra i risultati della Ricerca Unified Communication & Collaboration. Nell'analizzare gli impatti sull'organizzazione e sul Sistema Informativo aziendale, la Ricerca ha approfondito i seguenti aspetti:

  • la diffusione degli strumenti e gli scenari evolutivi;
  • gli investimenti sostenuti ed i piani di sviluppo;
  • le scelte ed i modelli di governance (sponsor, ruoli nello sviluppo e nella gestione,policy e standard, ecc.);
  • gli obiettivi, gli impatti strategici ed organizzativi ed i benefici che permettono di giustificare le iniziative;
  • le principali barriere e criticità nei diversi progetti.

La Ricerca, condotta nel 2009, ha previsto un duplice livello di analisi: l'impresa, con i suoi budget, le sue strategie e il suo portafoglio di progetti coinvolgendo i Responsabili della Funzione Sistemi Informativi (CIO) e lo studio approfondito di 20 iniziative significative tramite interviste al management responsabile dei progetti. Per comprendere la visione che i Responsabili della Funzione Sistemi Informativi hanno sul tema della Unified Communication & Collaboration sono state condotte sia una survey che interviste di approfondimento. La survey ha coinvolto 102 CIO delle principali organizzazioni italiane di medio-grandi dimensioni e appartenenti a diversi settori.

Indice

1. La rilevanza strategica delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
Gli investimenti in Unified Communication & Collaboration
I “promotori” del cambiamento: il ruolo del CIO e degli utenti chiave aziendali
I driver e le barriere delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
Il ruolo ed i cambiamenti della Direzione Sistemi Informativi
2. I modelli di adozione delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
Le dimensioni della Unified Communication & Collaboration
La Tecnologia abilitante
I Servizi applicativi
La Multicanalità
I modelli di adozione delle iniziative di Unified Communication & Collaboration
3. La valutazione dei benefici
La Tecnologia abilitante
I Servizi applicativi
La Multicanalità
4. La Unified Communication & Collaboration come cavallo di Troia del cambiamento