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Social Intelligence & Analytics: come fare customer insight e misurare l’efficacia dei social network

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono i principali ostacoli alla misurabilità dei social media?
  • Come si può definire un cruscotto aziendale per i social media?
  • In che modo è possibile utilizzare i social data per fare customer insight?
  • Quali sono le metriche principali per Facebook, Twitter e Linkedin?
  • Quali sono le piattaforme che è possibile utilizzare per fare social intelligence?

Descrizione

Obiettivo di questo Workshop è stato descrivere le strategie, i processi e le tattiche da attuare per ascoltare, misurare e analizzare le prestazioni e valutare i risultati delle iniziative social media adottate dalle aziende. Nel Workshop si sono descritti inoltre le modalità per fare customer insight, ossia per acquisire informazioni sul comportamento e sugli interessi del social customer. Durante il Workshop sono state raccontate anche alcune case history di successo in Italia e all'estero. Questo Workshop fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo delle Startup, promosso dall'Osservatorio Startup.

Relatori

Leonardo Bellini, Digital Marketing & Social Business Advisor.
Si occupa professionalmente di marketing digitale dal 1998. Fondatore di DML, società di consulenza e servizi digitali, nel 2012 ha creato Social Minds, progetto di ricerca sull’utilizzo dei Social Media per specifici settori di business. Ha pubblicato Aziende di successo sui social media (2014, Hoepli Editore), Guida operativa ai Social in Banca (Bancaria Editrice, 2015). Leonardo è anche Direttore Scientifico del Social Banking Diploma (ABIFormazione) e Docente di social media analytics e intelligence al Master SNID (Social Network Influencer Design) del Politecnico di Milano.

Presentazioni

  • Social media Analytics
    Leonardo Bellini