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Social Business Collaboration: stato dell’arte e linee guida

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Informazioni

  • Data 28 aprile 2015
  • Osservatorio Enterprise Application Governance
  • Lingua Italiano Inglese
  • Pagine 18
  • Funzione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Numero di download 34

Risponde a...

  • Cos'è e perchè è rilevante il tema della Social Business Collaboration per le aziende?
  • Quali sono le problematiche maggiormente sentite e quali i processi maggiormente impattati dalle tematiche di collaboration?
  • Quanti e di che natura sono i progetti concreti realizzati in quest'ambito?
  • Qual è il livello di maturità raggiunto dalle aziende in merito al supporto collaborativo ai processi aziendali?
  • Quali sono le tecnologie introdotte e come si sta evolvendo il sistema informativo aziendale per abilitare la SBC?
  • Quali componenti organizzative e culturali abilitano l'introduzione di queste tematiche in azienda?
  • Quali sono i benefici apportano le SBC?
  • Quali sono i fattori critici di successo dei progetti di SBC?

Descrizione

La crescente importanza della conoscenza e della collaborazione all'interno dei processi aziendali rende non più sufficiente supportare le attività lavorative con i soli sistemi transazionali. Due i principali fattori di cambiamento a cui stiamo assistendo e che stanno trasformando il modo di operare delle aziende: da un lato la crescente esigenza che le persone hanno di cooperare, dall'altro l'aspettativa di disporre di logiche e modalità di interazione proprie del mercato consumer. E' un cambiamento importante nella storia dei Sistemi Informativi aziendali, determinato dalla nascita di una nuova generazione di strumenti, le Collaborative Business Applications, in grado di offrire in modo integrato supporto transazionale e collaborativo. Questo nuovo modo di lavorare all'interno delle aziende, che definiamo col termine Social Business Collaboration, non è solo caratterizzato da nuovi strumenti tecnologici, ma anche da nuove modalità di gestione dei processi di business e da nuovi comportamenti e prassi lavorative. Il report vuole completare il quadro definitorio del fenomeno, fornire modelli interpretativi per ciascuna dimensione caratterizzante, sia tecnologica sia organizzativa e presentare lo stato dell'arte riguardo alle aziende che hanno già attuato o stanno attuando i primi passi di evoluzione del supporto informativo in chiave collaborativa.

Indice

  1. Social Business Collaboration: rilevanza del fenomeno e diffusione attuale
  2. Il percorso verso la Social Business Collaboration
  3. I fattori critici di successo