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Sistemi CRM: come impostare legalmente un sistema di CRM

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Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono i requisiti normativi in materia di CRM?
  • Quali dati possono essere mantenuti in un sistema CRM?
  • Quali consensi è possibile chiedere ai clienti?
  • Per quanto tempo si possono mantenere i dati?

Descrizione

Il Seminario ha costituito un momento di approfondimento e confronto sui requisiti normativi in materia di CRM, con particolare riferimento ai seguenti temi:

  • Il trattamento dei dati personali in ambito CRM
  • Quali dati possono essere mantenuti in un sistema CRM
  • Quali consensi è possibile chiedere ai clienti
  • Il tempo di mantenimento dei dati: le possibili opzioni e le istanze di allungamento dei tempi di conservazione che è possibile sottoporre al Garante per la protezione dei dati personali.

Presentazioni

  • Sistemi CRM: come impostare legalmente un sistema di CRM
    Gabriele Faggioli, Adjunct Professor del MIP