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Servizi Digitali al Cittadino: una Sanità sempre più accessibile

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Informazioni

  • Data 14 luglio 2009
  • Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
  • Lingua Italiano
  • Pagine 100
  • Funzione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Settore Sanità PA
  • Numero di download 6

Risponde a...

  • Qual è il budget ICT dedicato all'implementazione di soluzioni di Servizi Digitali al Cittadini?
  • Qual è il livello di adozione e diffusione dei Servizi Digitali al Cittadino e qual è il ruolo delle Istituzioni nella diffusione di tali servizi?
  • Quali sono le esigenze e le motivazioni che spingono all'implementazione di Servizi Digitali al Cittadino e quali sono invece le barriere?
  • Quali sono i benefici dell'implementazione di Servizi Digitali al Cittadino?

Descrizione

La ricerca 2009 ha messo in evidenza come i Servizi Digitali concettualmente riconducibili al mondo dell'E-gov, che quindi hanno funzionalità tipicamente amministrative, abbiano non solo un buon grado di penetrazione, ma anche interessanti prospettive di introduzione nei prossimi 12 mesi. Tra quelli analizzati è il servizio di prenotazione online quello che attualmente è maggiormente presente e la cui diffusione nel breve periodo raggiungerà il 70%. E' interessante sottolineare come questo tipo di servizi sia spesso promosso e gestito da Enti sovraziendali, quali i distretti, le Regioni, i consorzi di aziende. Decisamente diverso appare, invece, il panorama relativo ai servizi legati al mondo della Medicina 2.0, come i forum, i blog, le wiki e le chat. Questi servizi sono ancora poco diffusi (meno del 10%) e la previsione di introduzione nei prossimi 12 mesi è ancora inferiore alla soglia del 20%. I motivi sono probabilmente da ricercarsi in un contesto ancora "acerbo", nella non chiara definizione dei benefici in logica aziendale, ma soprattutto nel ruolo non chiaro che le aziende sanitarie e con loro i CIO aziendali possono avere nel loro sviluppo e nella loro diffusione. L'Osservatorio ha approfondito il tema dei Servizi Digitali al Cittadino, fornendo una fotografia sul livello di diffusione, del ruolo giocato dagli enti sovraziendali e dalla Istituzioni e dalla rilevanza che tali servizi hanno nelle strutture sanitarie.

Indice

Introduzione Executive Summary

  1. ICT in Sanità: gli ambiti applicativi
  2. Servizi Digitali al Cittadino: i confini dell'analisi
  3. Le risorse dedicate alle soluzioni di Servizi Digitali al Cittadino
  4. La diffusione e gli ambiti di utilizzo
  5. La Governance delle iniziative
  6. Conclusioni e scenari futuri
Nota metodologica