Osservatorio

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Mobile B2c Strategy

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Mobile B2c Strategy si pone l’obiettivo di fotografare lo stato di adozione e il grado di maturità strategica nell’utilizzo del Mobile nella gestione della relazione con i propri consumatori in tutti i principali settori, andando anche ad individuare i principali fattori (organizzativi, tecnologici, ecc.) che influenzano l’adozione di strategie Mobile all’interno delle imprese. L’Osservatorio si pone anche l’obiettivo di creare occasioni di confronto e condivisione di esperienze tra i diversi player della filiera e le aziende investitrici.

Attività

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2016-2017 sono:

  • un convegno pubblico di presentazione dei risultati della Ricerca (9 febbraio 2017)
  • 3 workshop su temi verticali (Strategie Mobile First, Mobile Advertising, Mobile App) a cui partecipano i Partner e gli Sponsor dell'Osservatorio ed un insieme selezionato di rappresentanti di aziende investitrici appartenenti a molteplici funzioni aziendali (Chief Digital Officer, Responsabili ICT, Responsabili marketing, Chief Innovation Officer, Responsabili customer care, Responsabili comunicazione, Responsabili sales delle principali aziende italiane) per favorire la diffusione della conoscenza e creare occasioni di incontro tra domanda e offerta sui temi oggetto della Ricerca;
  •  un Tavolo di Lavoro sulla Mobile Transformation con i Decision Maker di alcune aziende investitrici, con l’obiettivo di confrontarsi criticamente su obiettivi, opportunità, criticità e barriere nell’adozione di strategie Mobile nell’interazione con i propri consumatori. Al Tavolo di Lavoro partecipano i soli Partner della Ricerca ed un insieme selezionato di Decision Maker aziendali;
  • 3 workshop interni, a porte chiuse, riservati a Partner e Sponsor: il primo di kick-off per condividere l’impostazione della Ricerca; il secondo, a un paio di settimane circa dal Convegno, per condividere in anteprima i principali risultati della Ricerca; il terzo, a valle del Convegno, per condividerne i risultati e fornire feedback sull’Osservatorio.

Ricerca

Gli obiettivi della Ricerca dell’Osservatorio sono:

  • comprendere il ruolo del Mobile nella digital transformation delle aziende;
  • scattare una fotografia dello stato di adozione e del grado di maturità strategica dell’utilizzo del Mobile nella gestione della relazione con i propri consumatori, andando a comprendere nel dettaglio processi decisionali e impatti organizzativi, sia per le grandi sia per le piccole-medie imprese;
  • inquadrare i principali modelli di governance della Mobile Transformation e identificare i ruoli aziendali e le professionalità correlate;
  • studiare le evoluzioni della value chain (player, ruoli, attività, modelli di business) a supporto delle imprese nella definizione di strategie Mobile per la comunicazione e l’interazione con i propri consumatori;
  • valutare l’impatto sui processi di business e i benefici derivanti dall’adozione del Mobile a supporto della comunicazione e dell’interazione con i propri clienti;
  • stimare le dinamiche di mercato degli investimenti pubblicitari su Mobile e degli Sms di relazione inviati dalle aziende ai propri clienti (Sms Bulk);
  • individuare ed analizzare il profilo e il comportamento degli utenti Mobile e la loro percezione nei confronti di iniziative Mobile da parte delle imprese;
  • comprendere criticamente le dinamiche in atto nello scenario nazionale e internazionale delle startup operanti in ambito Mobile Consumer;
  • tracciare i principali trend in atto a livello internazionale nell’ambito Mobile B2c Strategy.

 

La Ricerca dell’Osservatorio prevede:

  • una survey e diverse decine di casi di studio ad aziende della domanda, sia grandi sia di medie dimensioni;
  • diverse decine di casi di studio ad aziende dell’offerta;
  • una survey sul consumatore, statisticamente significativa, realizzata in collaborazione con Doxa, su 1.000 navigatori internet da Smartphone;
  • la quantificazione di alcuni segmenti specifici del mercato (Mobile Advertising e Sms Bulk) tramite fonti primarie e secondarie riguardanti i principali player della filiera;
  • un censimento delle startup finanziate a livello internazionale e italiano negli ultimi 2 anni;
  • una costante analisi critica di tutte le principali fonti internazionali (report, pubblicazioni scientifiche, press release, articoli di stampa generalista e di settore, ecc.).

Infografica

Infographics 1
Infografica 03.02.2016

Strategia, Organizzazione e Dati: i pilastri della Mobile Transformation

Osservatorio Mobile B2c Strategy

Comunicato stampa

03.02.2016

Strategia, Organizzazione e Dati: i pilastri della Mobile Transformation

Più di 3 su 4 dei navigatori Internet da Smartphone utilizza il Mobile per prendere decisioni d’acquisto. Il 57% lo fa per l'acquisto di prodotti di Elettronica, il 53% per Abbigliament...(…)

Executive Briefing

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Opportunità Sponsorship

Oltre 300 Aziende ogni anno scelgono di partecipare alle attività degli Osservatori Digital Innovation, entrando in contatto diretto con i decision maker del mondo aziendale, istituzionale ed accademico

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Sostenitori

L'edizione 2016 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy è realizzata con il supporto di: Accenture Interactive, AdKaora, Applix, Beintoo, Criteo, Doxa, Gruppo Editoriale L'Espresso, Hic Mobile, NearIT, Ogury, RTI Interactive Media, SAP Mobile Services, Toshiba Global Commerce Solutions; App Quality, comScore, GS1 Italy, Klikkapromo, Konvergence, Poste Italiane, R&D Communication, Rai Pubblicità/Rai, Wind

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy, contattare Marta Valsecchi (email: marta.valsecchi@polimi.it) o Giorgia Sali (email: giorgia.sali@polimi.it).