Osservatorio

Icon

Mobile B2c Strategy

Gruppo di Lavoro

Descrizione

L’Osservatorio Mobile B2c Strategy si pone l’obiettivo di fotografare lo stato di adozione e il grado di maturità strategica nell’utilizzo del Mobile nella gestione della relazione con i propri consumatori in tutti i principali settori, andando anche ad individuare i principali fattori (organizzativi, tecnologici, ecc.) che influenzano l’adozione di strategie Mobile all’interno delle imprese. L’Osservatorio si pone anche l’obiettivo di creare occasioni di confronto e condivisione di esperienze tra i diversi player della filiera e le aziende investitrici.

Attività

Le attività previste dall’Osservatorio per il 2016-2017 sono:

  • un convegno pubblico di presentazione dei risultati della Ricerca (9 febbraio 2017)
  • 3 workshop su temi verticali (Strategie Mobile First, Mobile Advertising, Mobile App) a cui partecipano i Partner e gli Sponsor dell'Osservatorio ed un insieme selezionato di rappresentanti di aziende investitrici appartenenti a molteplici funzioni aziendali (Chief Digital Officer, Responsabili ICT, Responsabili marketing, Chief Innovation Officer, Responsabili customer care, Responsabili comunicazione, Responsabili sales delle principali aziende italiane) per favorire la diffusione della conoscenza e creare occasioni di incontro tra domanda e offerta sui temi oggetto della Ricerca;
  •  un Tavolo di Lavoro sulla Mobile Transformation con i Decision Maker di alcune aziende investitrici, con l’obiettivo di confrontarsi criticamente su obiettivi, opportunità, criticità e barriere nell’adozione di strategie Mobile nell’interazione con i propri consumatori. Al Tavolo di Lavoro partecipano i soli Partner della Ricerca ed un insieme selezionato di Decision Maker aziendali;
  • 3 workshop interni, a porte chiuse, riservati a Partner e Sponsor: il primo di kick-off per condividere l’impostazione della Ricerca; il secondo, a un paio di settimane circa dal Convegno, per condividere in anteprima i principali risultati della Ricerca; il terzo, a valle del Convegno, per condividerne i risultati e fornire feedback sull’Osservatorio.

Ricerca

Gli obiettivi della Ricerca dell’Osservatorio sono:

  • comprendere il ruolo del Mobile nella digital transformation delle aziende;
  • scattare una fotografia dello stato di adozione e del grado di maturità strategica dell’utilizzo del Mobile nella gestione della relazione con i propri consumatori, andando a comprendere nel dettaglio processi decisionali e impatti organizzativi, sia per le grandi sia per le piccole-medie imprese;
  • inquadrare i principali modelli di governance della Mobile Transformation e identificare i ruoli aziendali e le professionalità correlate;
  • studiare le evoluzioni della value chain (player, ruoli, attività, modelli di business) a supporto delle imprese nella definizione di strategie Mobile per la comunicazione e l’interazione con i propri consumatori;
  • valutare l’impatto sui processi di business e i benefici derivanti dall’adozione del Mobile a supporto della comunicazione e dell’interazione con i propri clienti;
  • stimare le dinamiche di mercato degli investimenti pubblicitari su Mobile e degli Sms di relazione inviati dalle aziende ai propri clienti (Sms Bulk);
  • individuare ed analizzare il profilo e il comportamento degli utenti Mobile e la loro percezione nei confronti di iniziative Mobile da parte delle imprese;
  • comprendere criticamente le dinamiche in atto nello scenario nazionale e internazionale delle startup operanti in ambito Mobile Consumer;
  • tracciare i principali trend in atto a livello internazionale nell’ambito Mobile B2c Strategy.

 

La Ricerca dell’Osservatorio prevede:

  • una survey e diverse decine di casi di studio ad aziende della domanda, sia grandi sia di medie dimensioni;
  • diverse decine di casi di studio ad aziende dell’offerta;
  • una survey sul consumatore, statisticamente significativa, realizzata in collaborazione con Doxa, su 1.000 navigatori internet da Smartphone;
  • la quantificazione di alcuni segmenti specifici del mercato (Mobile Advertising e Sms Bulk) tramite fonti primarie e secondarie riguardanti i principali player della filiera;
  • un censimento delle startup finanziate a livello internazionale e italiano negli ultimi 2 anni;
  • una costante analisi critica di tutte le principali fonti internazionali (report, pubblicazioni scientifiche, press release, articoli di stampa generalista e di settore, ecc.).

Infografica

Infographics 1
Infografica 09.02.2017

Mobile: think out of the box

Osservatorio Mobile B2c Strategy

Comunicato stampa

09.02.2017

Più del 60% del tempo speso dai consumatori online proviene da Smartphone

L’80% dei navigatori internet Mobile utilizza lo Smartphone per prendere decisioni d’acquisto o relazionarsi con i propri marchi preferiti. Il 34% lo usa anche per finalizzare la transazio...

Executive Briefing

s8
31.03.2017

Cosa si attende il mercato da Samsung Galaxy S8

Osservatorio Mobile B2c Strategy

Opportunità Sponsorship

Oltre 300 Aziende ogni anno scelgono di partecipare alle attività degli Osservatori Digital Innovation, entrando in contatto diretto con i decision maker del mondo aziendale, istituzionale ed accademico

Contattaci

Sostenitori

L'edizione 2016 dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy è realizzata con il supporto di: Accenture Interactive, AdKaora, Applix, Beintoo, Criteo, Doxa, Gruppo Editoriale L'Espresso, Hic Mobile, NearIT, Ogury, RTI Interactive Media, SAP Mobile Services, Toshiba Global Commerce Solutions; App Quality, comScore, GS1 Italy, Klikkapromo, Konvergence, Poste Italiane, R&D Communication, Rai Pubblicità/Rai, Wind Tre.

 

Se si desidera avere maggiori informazioni sulla possibilità di collaborare e supportare le ricerche dell'Osservatorio Mobile B2c Strategy, contattare Marta Valsecchi (email: marta.valsecchi@polimi.it) o Giorgia Sali (email: giorgia.sali@polimi.it).