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Mobile Wallet War: chi vincerà la sfida?

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Informazioni

  • Data 17 aprile 2014
  • Osservatorio Mobile Payment & Commerce
  • Lingua Italiano
  • Pagine 22
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Supply-side Insight
  • Numero di download 8

Risponde a...

  • Che cosa si intende con Mobile Wallet?
  • Quali sono le più interessanti esperienza internazionali?
  • Quali servizi possono essere veicolati attraverso un Mobile Wallet?
  • Chi sono gli attori chiave di questo mercato?
  • Quali sono le possibili configurazioni della value chain di questo servizio?

Descrizione

Il Mobile Wallet può rappresentare un ponte di accesso che collega il mondo fisico a quello digitale, uno strumento per presidiare, in modo continuativo, la relazione con i consumatori attraverso la dematerializzazione del portafoglio degli utenti: dalle carte di pagamento, ai titoli di accesso e di identità, ai servizi utilizzati in negozio. La "sfida" nella gestione della relazione con il cliente attraverso il Mobile Wallet, la cosiddetta Mobile Wallet War, è incentrata sul controllo del cliente e dei cosiddetti Big Data, ossia le informazioni sul consumatore, asset fondamentale per "trattenere" o "acquisire" i clienti attraverso il Mobile Wallet. La sfida vede molti contendenti, ma due favoriti: le telco e gli OTT, grazie ad asset quali l'elevata customer base e il know how in ambito Mobile; nulla però vieta che altri attori possano modificare questo pronostico. Il Rapporto si focalizza sul tema del Mobile Wallet evidenziando l'offerta attuale di soluzioni a livello italiano e internazionale, stratificata per tipologia di servizio offerto e di player promotore. Il Rapporto fornisce poi una raccolta dei più interessanti e innovativi Mobile Wallet offerti a livello internazionale.

Indice

  1. Mobile e Digital Wallet, una possibile definizione
  2. La strategicità del Mobile Wallet e la proliferazione dell’offerta di servizi in tutto il mondo
  3. I servizi all’interno del Wallet
  4. Ecosistema, ruoli e configurazioni di filiera
  5. Un’analisi strategica Alcuni casi internazionali