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Mobile Finance: quali opportunità in una strategia multicanale?

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Informazioni

  • Data 01 febbraio 2009
  • Osservatorio Mobile Banking
  • Lingua Italiano
  • Pagine 86
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Settore Banche
  • Numero di download 5

Risponde a...

  • Come si stanno evolvendo le Intranet nelle banche italiane?
  • Che supporto la Intranet dà ai processi direzionali e alle diverse famiglie professionali presenti nelle banche?
  • Quale è il percorso di trasformazione della Intranet in Virtual Workspace?
  • Quali sono le principali variabili che influenzano la Governance dei progetti Intranet?
  • Quali sono le nuove tecnologie che possono essere utilizzate per trasformare la Intranet in un Virtual Workspace?

Descrizione

Questo primo Rapporto dell'Osservatorio Mobile Finance della School of Management del Politecnico di Milano illustra i risultati ottenuti nel corso dell'Edizione 2008 della Ricerca sui servizi di Mobile Finance, che si è posta i seguenti obiettivi:

  • analizzare l'offerta di servizi di Mobile Finance in Italia in termini di tipologia del servizio offerto, modalità di attivazione, piattaforme tecnologiche di fruizione, politiche di pricing, modalità di addebito e integrazione con altri canali;
  • valutare il livello - quantitativo e qualitativo - di utilizzo degli strumenti di Mobile Finance da parte degli utenti in ottica multicanale, mettendo in luce gli effetti di complementarietà e sostituzione con l'Internet Banking;
  • analizzare gli impatti di questi servizi sui modelli distributivi multicanale degli Istituti Finanziari, valutandone i benefici e identificandone le criticità.
La Ricerca svolta si basa su oltre 50 studi di caso dei principali attori di questo mercato (Istituti Finanziari, Service provider, ecc.), l'analisi di circa 1.200 servizi e una survey su 1.400 individui adulti, rappresentativi dell'utenza di telefonia mobile in Italia. La Ricerca 2008 dell'Osservatorio è stata realizzata in collaborazione con CommStrategy.

Indice

1. Mobile Finance & Payment: un framework di riferimento 2. L'offerta di servizi di Mobile Finance in Italia

  • La penetrazione nelle Banche italiane
  • Le piattaforme tecnologiche
  • Le tipologie di servizi
  • Il Mobile Banking
  • Il Mobile Trading
  • Le modalità di attivazione
  • Le politiche di pricing
  • Una visione d'insieme
  • La relazione tra Mobile e Pc
3. La domanda di servizi di Mobile Finance in Italia
  • La clientela attuale dei servizi di Mobile Finance in Italia
  • Il mancato utilizzo e il potenziale dei servizi di Mobile Finance
4. I benefici e le criticità
  • I benefici tangibili
  • I benefici intangibili
  • Le criticità
Appendice A. Il Mercato degli sms di Mobile Finance