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Mobile Banking - Banca e cliente cavalcano l’onda

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Informazioni

Risponde a...

  • Come è lo scenario di sviluppo dell’offerta del Mobile Banking?
  • Quali sono le dimensioni del fenomeno e valutare le potenzialità?
  • Come di sta evolvendo il punto di vista dei responsabili dei canali diretti verso l’utilizzo di canali alternativi al Web?
  • Quali sono i benefici e i costi per le banche derivanti dall’implementazione di servizi di Mobile Banking?
  • Come si sta evolvendo l’integrazione multicanale?
  • Quali sono le caratteristiche degli italiani che utilizzano servizi di Mobile Banking & Trading tramite i servizi più evoluti per smartphone?

Descrizione

Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell’Osservatorio Mobile Banking promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con ABI Lab.


La Ricerca si è posta i seguenti obiettivi:

  • tratteggiare lo scenario di sviluppo dell’offerta con particolare attenzione alle nuove piattaforme (smartphone o iPad);
  • fornire alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato del Mobile Banking in Italia (ad esempio Sms Premium, applicazioni per smartphone e tablet, mobile site) con l’obiettivo di comprendere le dimensioni del fenomeno e valutare le potenzialità;
  • monitorare le evoluzioni del punto di vista dei responsabili dei canali diretti verso l’utilizzo di canali alternativi al Web;
  • comprendere i benefici e i costi per le banche derivanti dall’implementazione di servizi di Mobile Banking;
  • comprendere e analizzare l’integrazione multicanale con particolare attenzione alle relazioni tra Pc, Tablet e Smartphone;
  • indagare le caratteristiche (ad es. comportamento, livello di utilizzo, strumenti utilizzati, ecc.) degli italiani che utilizzano servizi di Mobile Banking & Trading tramite i servizi più evoluti per smartphone;
  • approfondire con interventi di esperti alcune tematiche particolarmente rilevanti per il mobile banking (ad es. sicurezza, sviluppo crossplatform e mobile payment);
  • raccogliere e condividere esperienze, Italiane e Internazionali, sui servizi finanziari più innovativi offerti sui terminali mobili.

Presentazioni

  • Lo scenario di mercato del Mobile Banking in Italia
    Filippo Renga, Politecnico di Milano
  • Apertura dei lavori
    Romano Stasi, ABI Lab
  • Da mobile banking a daily banking
    Giancarlo Esposito, Intesa Sanpaolo
  • Una relazione in movimento
    Marco Marazia, Webank – Gruppo BPM
  • La strategia Mobile delle banche e il profilo evoluto del cliente
    Giulio Murri, ABI Lab
  • Customer Driven Design in UniCredit Mobile
    Riccardo Cesarei, UniCredit Business Integrated Solutions
  • Lo sviluppo dei servizi bancari in mobilità: un nuovo paradigma per la multicanalità
    Riccardo Becagli, BNL – Gruppo BNP Paribas
  • L'esperienza Mediolanum Mobile Pay
    Alessandro Bottalico, Banca Mediolanum