Il Rapporto inquadra innanzitutto il ruolo del Mobile nella trasformazione digitale del processo di relazione tra azienda e consumatore. Segue la presentazione del Mobile transformation journey, un modello interpretativo del percorso di evoluzione dell’impresa, da un approccio tattico a uno strategico. Il modello considera diverse variabili: organizzative, tecnologiche, culturali. Per ciascuna leva di tale percorso vengono presentati i risultati di una survey condotta su 170 aziende medie e grandi italiane. Incrociando le risposte sulle diverse variabili, è stato anche possibile realizzare una mappatura delle medesime aziende in 5 differenti cluster che rappresentano gli atteggiamenti più diffusi.
- Che ruolo può giocare il Mobile all'interno delle strategie di trasformazione digitale e di omnicanalità delle medie e grandi aziende italiane?
- Il Mobile è una priorità di investimento per le aziende italiane?
- Come passare da un approccio tattico alla definizione di una strategia Mobile?
- Quale è l'approccio delle aziende italiane allo sviluppo di Mobile Asset?
- Quali sono le dinamiche di crescita del mercato degli Sms Bulk (di relazione con i propri clienti)?
- A che punto siamo in Italia nello sviluppo di iniziative di Mobile Couponing?
- L'utilizzo del Mobile tra i consumatori italiani
- La centralità del Mobile nei grandi trend digitali
- Gli impatti della pervasività del Mobile sulle imprese B2c
- Il Mobile transformation journey
- Il punto di vista delle aziende italiane sulla Mobile transformation
- La mappatura delle aziende nell'approccio alla Mobile transformation