L’utilizzo sempre più pervasivo del digitale da parte dei consumatori italiani spinge a rivedere i format e il ruolo dello store. Il Webinar si propone di analizzare il livello di utilizzo del digitale all’interno dei negozi italiani nei processi di relazione con i clienti. Il webinar vuole, altresì, approfondire le innovazioni che possono trasformare maggiormente il negozio, prestando particolare attenzione ai cambiamenti operativi e organizzativi necessari.
Questo Webinar fa parte di un percorso più ampio dedicato al mondo Ecommerce & Customer Experience (per maggiori informazioni cliccare qui).
- Qual è lo stato attuale di adozione dell'innovazione digitale all'interno degli store?
- Quali sono le innovazioni digitali che possono trasformare maggiormente il negozio?
- Quali sono le caratteristiche del negozio del futuro?
- Quali sono i trend innovativi individuati all'estero?
Il webinar si rivolge in particolar modo a manager (Marketing Manager, Retail Manager, IT Manager, …) di medie e grandi aziende Retail che operano nei principali comparti merceologici e in generale a tutti coloro che sono interessati ad approfondire i temi della trasformazione digitale all’interno del Retail.
Valentina Pontiggia
Direttore degli Osservatori eCommerce B2c & Innovazione Digitale nel Retail. Si occupa di Ricerca e Advisory per la trasformazione digitale dei processi di vendita ai consumatori finali.