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Le Intranet nelle banche italiane: dall'automazione delle attività ai processi in rete

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Informazioni

  • Data 11 ottobre 2005
  • Osservatorio Smart Working
  • Lingua Italiano
  • Pagine 51
  • Funzione Risorse Umane/Organizzazione
  • Tipologia Business Scenario
  • Settore Banche
  • Numero di download 2

Risponde a...

  • Qual è il livello di copertura e la natura del supporto erogato dalle Intranet ai processi bancari?
  • Qual è il livello di supporto offerto dalla Intranet alla gestione dei contenuti e qual è la diffusione dello sportello Web?
  • Quali sono le scelte tecnologiche legate alla Intranet?
  • Quali sono le scelte organizzative che consentono di far evolvere la Intranet in un ottica più matura e strategica?

Descrizione

Il secondo Rapporto dell'Osservatorio Intranet Files Banche, ha analizzato le Intranet di 40 banche, mettendo in luce una situazione variegata, ma tendenzialmente in evoluzione. Molte fra le banche analizzate si trovano attualmente in una fase di ripensamento, in cui la Intranet si va trasformando da fenomeno spontaneo a vero e proprio progetto aziendale, che richiede un adeguato assetto in termini di pianificazione, di governance e di infrastruttura tecnologica. Il report approfondisce sensibilmente tre tematiche fondamentali: i modelli di Intranet, entrando nella specificità dei processi bancari; le scelte tecnologiche, analizzando la capacità delle varie Intranet di creare un'infrastruttura flessibile; le scelte organizzative, addentrandosi nei modelli di gestione e sviluppo delle iniziative Intranet. I tre modelli di Intranet diffuse sono: Istituzionali, Operative e Informative. Il modello informativo è risultato essere quello più diffuso mentre l'analisi delle scelte tecnologiche evidenzia che le iniziative di Content Management sono ancora poco evolute ma con interessanti trend di sviluppo. L'analisi degli aspetti organizzativi mostra eterogeneità nelle scelte di governance in termini di attribuzione dei ruoli e delle responsabilità per la singola iniziativa sia per il coordinamento complessivo delle iniziative.

Indice

1. I modelli di Intranet nelle banche

  • Dalle funzionalità ai processi supportati
  • I processi di Operations e di Supporto sulla Intranet
2. Le scelte tecnologiche
  • Il supporto alla pubblicazione dei contenuti
  • Coesione e logiche infrastrutturali dell'ambiente Intranet
  • Lo sportello web: fotografia attuale e scenario previsto
3. Le scelte organizzative
  • I modelli di governance esterna
  • I modelli di governance interna
4. L'evoluzione delle Intranet: quale ruolo nella banca del futuro?
  • La rilevanza strategica delle Intranet nelle banche italiane
  • Quali Intranet per la banca del futuro?