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Le innovazioni digitali nel back-end e nel front-end tra i retailer italiani di medio-piccole dimensioni: adozione e investimento

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Informazioni

  • Data 21 marzo 2016
  • Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail
  • Lingua Italiano
  • Pagine 21
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Supply-side Insight
  • Numero di download 121

Risponde a...

  • Quali sono le principali innovazioni digitali su cui hanno investito i retailer italiani medio-piccoli?
  • Quali sono le innovazioni digitali più adottate dai retailer medio-piccoli nell'Abbigliamento? E nell'Alimentare?
  • Quanto vale l'investimento in innovazione digitale dei retailer medio-piccoli?
  • Quali sono le principali barriere all'innovazione digitale per i retailer medio-piccoli?
  • Qual è la relazione dei retailer medio-piccoli con l'innovazione digitale?

Descrizione

Per approfondire l'utilizzo del digitale tra i retailer italiani medio-piccoli e capire come la dimensione del business influenzi l'utilizzo delle tecnologie, è stata condotta una survey, in collaborazione con Confesercenti, su 100 esercenti italiani di medio-piccole dimensioni (campione non statisticamente rappresentativo). Dallo studio, in cui sono stati esaminati il livello di adozione delle innovazioni digitali e le barriere che condizionano gli investimenti, è emerso che i retailer ad oggi hanno investito poco in innovazione digitale. Gli investimenti sono stati destinati per lo più a migliorare l'esperienza del cliente in negozio e l'efficienza dei processi di back-end; l'omnicanalità non risulta ancora una priorità. Le principali barriere all'adozione dell'innovazione digitale, in base a quanto dichiarato dagli esercenti medio-piccoli, sono due: l'elevato investimento richiesto (associato a ritorni incerti) e la mancanza di competenze interne. Il Report analizza le innovazioni digitali nei processi di back-end (processi di interazione retailer-fornitori o nei processi interni del retailer) e di front-end (processi di interazione retailer-consumatori), fornendo una fotografia delle principali soluzioni adottate o di interesse per i retailer italiani medio-piccoli. Il Report si propone inoltre di quantificare il valore dell'investimento in innovazione digitale.

Indice

  1. Introduzione a cura di Confesercenti
  2. L'adozione delle innovazioni digitali tra i retailer medio-piccoli
  3. Gli strumenti digitali e tradizionali utilizzati dai retailer medio-piccoli nel front-end e nel back-end
  4. L'adozione delle innovazioni digitali tra i retailer medio-piccoli nell'Abbigliamento e nell'Alimentare
  5. L'investimento e le barriere all'innovazione digitale per i retailer medio-piccoli
  6. I retailer medio-piccoli e la relazione con l'innovazione digitale