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Le ICT come driver di innovazione nelle "Operations e Logistica"

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Informazioni

  • Data 17 ottobre 2008
  • Osservatorio Digital Transformation Academy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 30
  • Funzione Operation/Logistica Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Tema Strategia
  • Numero di download 5

Risponde a...

  • Come l'ICT supporta i processi delle Direzioni Operations e Logistica?
  • Come evolveranno gli investimenti in ICT delle Direzioni Operations e Logistica?
  • Qual è il budget allocato dalle Direzioni Operations e Logistica per gli investimenti ICT?
  • Quali saranno i progetti sui quali le Direzioni Operations e Logistica si concentreranno nei prossimi anni?
  • Quali sono le relazioni che intercorrono tra la Direzione Operations, la Direzione Logistica e la Direzione ICT?

Descrizione

Le Tecnologie dell'Informazione e della Comunicazione (ICT) giocano un ruolo sempre più rilevante nell'innovazione di tutti i principali processi e aree funzionali dell'impresa. Infatti, l'80% dei responsabili Operations e Logistica dichiara rilevante o molto rilevante la leva ICT per lo svolgimento delle rispettive attività. Ciò è spiegato dal fatto che l'ICT è considerata fondamentale per raggiungere livelli di performance soddisfacenti: oltre il 60% dei rispondenti dichiara rilevante o molto rilevante l'impatto dell'ICT sulla qualità e tempestività del servizio clienti, sulla qualità e tempestività delle decisioni e sulla produttività delle risorse. Questi risultati si riflettono sul budget dedicato dalla Direzione ICT alle Direzioni Operations e Logistica: per i prossimi tre anni solo nel 12% dei casi è prevista una diminuzione degli investimenti mentre nel 25% dei casi è previsto un aumento rilevante. Per quanto riguarda quindi gli investimenti futuri, si prevedono importanti sviluppi per quanto riguarda i sistemi gestionali, indicati dal 74% dei rispondenti. Il Rapporto illustra i risultati emersi dalla Ricerca che ha coinvolto un gruppo di Responsabili Operations e Logistica di grandi imprese italiane, con numero di dipendenti maggiore di 250.

Indice

  1. Il ruolo delle ICT per le Operations e la Logistica
  • Il ruolo delle ICT nell'innovazione dei processi
  • Il ruolo delle ICT a supporto delle specifiche attività
  • L'impatto sulle performance
  1. Gli investimenti in ICT a supporto delle Operations e della Logistica
  • L'allocazione del budget
  • L'evoluzione degli investimenti in ICT
  • I principali progetti ICT futuri
  1. La relazione tra Direzione Operations e Logistica e Direzione ICT
  • Il posizionamento organizzativo reciproco
  • I meccanismi di collegamento laterali
  • Le risorse della Direzione Operations e Logistica dedicate alla gestione dei progetti ICT
  • Il supporto fornito dalla Direzione ICT alla Direzione Operations e Logistica
  • Le criticità riscontrate nella collaborazione tra Direzione Operations e Logistica e Direzione ICT
  • Le cause delle criticità riscontrate
  • Gli effetti delle criticità riscontrate