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La Digitalizzazione come strumento per supportare la relazione con i clienti “business”: il caso Thun

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Descrizione

Thun dematerializza 350.000 DDT all'anno e, grazie all'integrazione informativa con il partner logistico principale, ha ridotto i tempi di gestione degli ordini, tracciando in modo puntuale l'avanzamento delle consegne ai punti vendita. Inoltre la Extranet a disposizione dei negozi permette di compilare un Web-form per l'invio degli ordini attraverso il sistema, migliorando il livello di servizio, riducendo le attività di data entry e digitalizzando 141.000 ordini all'anno.

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