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L'online nel Fashion: Un canale che fa tendenza

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Informazioni

Risponde a...

  • Qual è il contributo dell’Abbigliamento allo sviluppo dell’eCommerce B2c in Italia?
  • Come il canale online può supportare l’Export di Abbigliamento?
  • Quanti sono i consumatori italiani che acquistano Abbigliamento online? Qual è il loro comportamento d’acquisto?
  • Quali sono i fattori critici di successo di un customer journey efficace?
  • Quali sono i principali player del settore e quali sono i modelli di business di successo?
  • Quali sono i percorsi multicanale più diffusi e utilizzati nell’Abbigliamento?
  • Quali sono le principali direttrici di innovazione nell’Abbigliamento online?

Descrizione

L'Abbigliamento è fra i comparti più dinamici dell'eCommerce B2c, ma anche fra i più ostici. La prova del capo e la conoscenza del prodotto sono fattori chiave per la decisione d'acquisto e per questo nella vendita a distanza è necessario essere attrattivi - con modelli di business convenienti (gamma e prezzo) - e saper offrire un'esperienza che sostituisca, migliori o completi quella in negozio. 

Il convegno è stato l'occasione per presentare i risultati di una Ricerca che ha coinvolto i principali operatori dell'eCommerce B2c nel settore dell'Abbigliamento in Italia e che si è posta i seguenti obiettivi:

  • quantificare il mercato italiano dell'eCommerce, approfondendo il ruolo dell'online nell'abilitare l'Export;
  • analizzare le caratteristiche e il comportamento di acquisto dei web shopper italiani;
  • mappare la customer experience dei siti eCommerce di Abbigliamento, identificando i fattori che impattano positivamente sul conversion rate;
  • classificare i principali modelli di business, evidenziandone i fattori critici di successo;
  • approfondire i percorsi multicanale che, mediante l'integrazione tra online e offline, scardinano le barriere tipiche delle vendite a distanza;
  • identificare le principali dimensioni di innovazione, attraverso l'analisi di soluzioni di frontiera e di startup eCommerce (italiane e internazionali).

Presentazioni

  • Osservatorio eCommerce B2c nel Fashion – I risultati della Ricerca
    Riccardo Mangiaracina, Direttore Osservatorio eCommerce B2c
  • Il consumatore e il processo di acquisto nel Fashion online
    Roberto Liscia, Presidente consorzio Netcomm
  • La Customer Experience online nel Fashion
    Valentina Pontiggia, Senior Advisor Osservatorio eCommerce B2c