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L’Intranet per una banca che cambia

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Informazioni

  • Data 04 dicembre 2012
  • Osservatorio Smart Working
  • Lingua Italiano
  • Pagine 119
  • Funzione Risorse Umane/Organizzazione
  • Tipologia Business Scenario
  • Settore Banche
  • Numero di download 5

Risponde a...

  • Quanto vale l'eCommerce B2c in Italia nel 2012 e quali sono le potenzialità di sviluppo nei prossimi anni?
  • Cosa emerge dal confronto tra l'Italia e i principali mercati occidentali?
  • Come sta evolvendo il mobile commerce in Italia?
  • Come sono utilizzati i Social Network e i video a supporto del processo di interazione con il consumatore?
  • Quali sono gli approcci multicanale utilizzati dai merchant italiani?

Descrizione

Il nono Rapporto dell'Osservatorio Intranet Banche della School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con ABI Lab, Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca, promosso dall'Associazione Bancaria Italiana illustra i risultati ottenuti nel corso dell'edizione 2012 della Ricerca, che si è posta i seguenti obiettivi:

  • identificare le esigenze che la Intranet si propone di soddisfare e le principali iniziative sviluppate sia attuali che future;
  • comprendere i modelli di governance delle iniziative Intranet, identificando i ruoli aziendali chiave, le principali attività svolte e i piani di comunicazione e promozione utilizzati;
  • analizzare le community presenti sulla Intranet, approfondendo le figure target, gli strumenti utilizzati e le modalità di governance;
  • comprendere il supporto delle iniziative Intranet alle attività di gestione delle Risorse Umane;
  • analizzare il supporto della Intranet all'evoluzione delle modalità di lavoro dei dipendenti.

Per rispondere agli obiettivi si sono affiancate le seguenti modalità di indagine:

  • tre diverse survey rivolte a Intranet Manager, Responsabili Sistemi Informativi e Responsabili Risorse Umane;
  • ciclo di 5 workshop a porte chiuse con gli Intranet Manager delle banche dell'Osservatorio e i partner tecnologici.

L'edizione 2012 dell'Osservatorio Intranet Banche è stata realizzata con il supporto di IBM, Links Management & Technology, NTT DATA Italia, TXT e-solutions.

Indice

Parte I – Lo scenario della Intranet nelle banche italiane

  1. La rilevanza della Intranet e le priorità di investimento
  2. Lo stato dell'arte delle iniziative Intranet e il supporto ai processi
  3. La Governance della Intranet
  4. Il ruolo della Intranet per supportare e innovare i processi di gestione delle Risorse Umane

Parte II – Intranet e Workspace Innovation

  1. Le iniziative di Community & Collaboration
  2. Le iniziative innovative di Mobile Workspace e la consumerizzazione dell'IT
  3. Lo Smart Working e l'evoluzione delle modalità di lavoro conclusioni