Introduzione al panorama tecnologico dei chatbot

I chatbot sono applicazioni in grado di simulare dialoghi chat con gli utenti. I primi esperimenti del genere sono riconducibili alla nascita del web 2.0. Con la recente messa a punto di servizi MLaaS (Machine Learning as a Service), dei veri e propri “motori” in grado di utilizzare le tecniche più moderne di apprendimento artificiale, i chatbot si sono arricchiti di una componente più umana e intelligente.

Grazie allo sviluppo di queste tecnologie e all’inarrestabile espansione dei più famosi servizi di chat come Whatsapp, Skype e Facebook Messenger, molti attori del mondo enterprise hanno colto l’occasione per aumentare la propria visibilità e, al tempo stesso, automatizzare, velocizzare e semplificare le interazioni con i propri clienti.

Il webinar mette in luce le varie tipologie di bot e i servizi di Machine Learning esistenti, evidenziandone pregi e difetti, e utilizzandoli come spunto di riflessione sull’impiego dei bot in diversi contesti e scenari.