Webinar

Icon

Il viaggio online del consumatore: buone pratiche di customer experience

24 febbraio 2017

190,00 €
+iva

Per partecipare a tutti i Workshop e Webinar fai l'abbonamento Full Premium Pass

Informazioni

Risponde a...

  • Quali sono le fasi più importanti nel customer journey online?
  • Quali sono le funzionalità, più o meno innovative, che possono migliorare la customer experience online?
  • Come è possibile garantire un'esperienza di acquisto efficace non solo online, ma anche nei percorsi multicanale?

Descrizione

Prerogativa di un buon eCommerce è quella di offrire all’utente un’esperienza d’acquisto fluida, semplice ed efficace. Il Webinar analizza il customer journey online e, in generale, l’intero processo di interazione e relazione tra il consumatore e l’iniziativa eCommerce (dal pre-vendita al post-vendita). Attraverso l’analisi delle principali iniziative, sia nazionali sia internazionali, si approfondiscono le funzionalità base e innovative attraverso le quali i merchant possono valorizzare l’esperienza online del consumatore.

Relatori

Samuele Fraternali

Ricercatore presso la School of Management del Politecnico di Milano da 5 anni. È Senior Researcher dell'Osservatorio eCommerce B2c e dell’Osservatorio Gioco Online.

Target

Il webinar si rivolge in particolar modo a Manager (eCommerce Manager, Marketing Manager, …) di medie e grandi aziende eCommerce che operano nei principali comparti merceologici e in generale a tutti coloro che sono interessati ad approfondire i temi dell’eCommerce B2c e della multicanalità.

Modalità di iscrizione

Partecipazione gratuita per gli abbonati Full Premium Pass

Maggiori informazioni

190 + IVA per i non abbonati al sito

Informazioni e assistenza

Per informazioni sulle modalità di iscrizione contattare il Dott. Matteo Castiglioni