Il Rapporto presenta i risultati di un'approfondita ricerca sul Turista Digitale svolta, in collaborazione con Doxa, su un campione rappresentativo della popolazione Internet italiana. I risultati indicano che il Turista Digitale italiano è particolarmente attivo su Internet in tutte le macro-fasi del viaggio: prima della partenza, l'88% ricerca informazioni e l'82% prenota o acquista qualche servizio (alloggio, mezzo di trasporto o attività da svolgere a destinazione); durante il viaggio, il 44% acquista su Internet qualche attività e l'86% utilizza App a supporto dell'esperienza turistica; finita la vacanza, il 61% svolge attività digitali, come la recensione dell'esperienza. Oltre a fornire una fotografia del percorso digitale del turista italiano e a comprendere quali canali e quali strumenti digitali sono più utilizzati, la ricerca permette agli attori della filiera di individuare mercati potenzialmente aggredibili grazie all'introduzione delle tecnologie digitali.
- Su quali attività del Digital Tourist Journey il digitale ha l'impatto maggiore?
- Il Turista Digitale quanto utilizza lo Smartphone nelle diverse fasi del viaggio?
- L'ispirazione dell'idea di viaggio da quali strumenti e contenuti (online e offline) è influenzata?
- Quanto tempo prima della partenza si cercano informazioni e si prenotano i servizi turistici?
- Come si ricercano informazioni per il viaggio?
- Attraverso quali canali vengono prenotati i diversi tipi di servizi turistici?
- Quali app vengono adoperate durante il viaggio?
- Quanti Turisti Digitali condividono l'esperienza di viaggio e scrivono recensioni? Quando lo fanno?
- Il Digital Tourist Journey
- L'ispirazione e la ricerca
- La prenotazione
- Le attività svolte durante il viaggio
- La condivisione e recensione dell'esperienza e altre attività post-viaggio
- Note metodologiche: il campione e il questionario