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ICT Strategic Sourcing: la sfida della complessità tra efficienza e innovazione

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Informazioni

  • Data 15 febbraio 2007
  • Osservatorio Digital Transformation Academy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 105
  • Funzione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Tema Strategia
  • Numero di download 6

Risponde a...

  • Quali sono i modelli organizzativi e il ruolo della Direzione ICT?
  • Quali sono i possibili profili e il portafoglio di sourcing?
  • Quali sono gli impatti delle scelte di sourcing sull'organizzazione e le competenze ICT?
  • Quale le possibili governance della relazione con i fornitori di servizi ICT in termini di tipo di integrazione con il fornitore, caratteristiche del rapporto, gestione del contratto, ruoli e meccanismi di interfaccia, stile della relazione?
  • Quali sono le motivazioni nelle scelte di sourcing? Quali sono i rischi percepiti e le criticità riscontrate nell'outsourcing ICT?
  • Qual è il possibile ruolo dei fornitori ICT nei processi di innovazione?
  • Quali le politiche generali contrattuali?

Descrizione

Dai risultati emerge come la profonda eterogeneità nelle filosofie di make or buy, e nelle modalità stesse di gestione della relazione con i fornitori, si giustifichi alla luce della presenza di modelli diversi di governance ed organizzazione dell'ICT e, più in generale, di differenti visioni del ruolo dell'ICT nel business. Non esiste una sola via all'ICT sourcing perché non esiste una sola ICT: il fenomeno della progressiva standardizzazione e trasformazione in commodity degli asset ICT è destinato a convivere con l'aumento di ruolo dell'ICT come elemento pervasivo e fattore differenziante nei processi, nei prodotti e nei modelli di business. Dalla ricerca emergono cinque combinazioni di profili di sourcing e ruoli dell'ICT nell'Organizzazione a cui devono corrispondere cinque possibili modelli di organizzazione dell'ICT: l'ICT Buyer, Focused Factory, Change Agent, Core e Open Lab. Per ognuno dei modelli è possibile identificare, alla luce dei casi analizzati, le scelte organizzative coerenti in termini di struttura della Direzione ICT, ruoli, competenze e meccanismi di governo e interfaccia con i fornitori. La ricerca, con oltre 40 studi di caso analizzati, ha posto particolare attenzione all'analisi della relazione tra scelte di sourcing, organizzazione e competenze della funzione IT e ruolo stesso che la tecnologia riveste nella strategia aziendale. La ricerca è stata affiancata da una Survey condotta in collaborazione con AUSED e Club TI.

Indice

1. L'ICT Sourcing e il cambiamento: un paradosso per le organizzazioni in trasformazione 2. L'ICT Sourcing e le strategie di cambiamento

Il cambiamento ambientale e l'enfasi nelle relazioni di sourcing
I principali driver di cambiamento che stimolano il ricorso all'outsourcing
La risposta dei fornitori al cambiamento in atto 3. L'implementazione delle scelte di sourcing a livello di portafoglio e il change management

I modelli ICT e la loro coerenza interna
I percorsi evolutivi nei profili di sourcing
I percorsi evolutivi e le azioni di change management
Il ruolo degli standard 4. Le strategie di sourcing e l'internazionalizzazione

La centralizzazione internazionale dell'ICT e le strategie di sourcing
Gli ostacoli alla delocalizzazione dei servizi ICT
L'implementazione dei servizi ICT delocalizzati
Gli impatti sulla governance della relazione nei casi di delocalizzazione dei servizi ICT
L'offerta di global sourcing
Il ruolo delle Istituzioni 5. L'ICT Sourcing e la capacità di innovazione e cambiamento

Le strategie di sourcing e la capacità di innovazione e cambiamento
Gli approcci allo stimolo al cambiamento
Il cambiamento e la gestione del contratto
La governance del cambiamento vista dai vendor
Gli stili di allineamento
Le strategie di sourcing e gli stili di allineamento