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ICT Strategic Sourcing: il paradosso del cambiamento

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Informazioni

  • Data 28 febbraio 2008
  • Osservatorio Digital Transformation Academy
  • Lingua Italiano
  • Pagine 146
  • Funzione Sistemi Informativi
  • Tipologia Business Scenario
  • Tema Strategia
  • Numero di download 4

Risponde a...

  • Quali sono i possibili percorsi evolutivi nelle scelte di sourcing ICT in riferimento ai processi di cambiamento e innovazione nelle imprese?
  • Quali sono le necessarie azioni di change management a seguito dell'introduzione di iniziative di outsourcin (cambiamenti introdotti nell'organizzazione dell'ICT, meccanismi di gestione del transitorio, apporto del fornitore)?
  • Come sta evolvendo l'internazionalizzazione dei servizi ICT, anche in termini di offshoring/nearshoring?
  • Quali sono i principali stimoli e gli ostacoli al ricorso di fornitori ICT delocalizzati geograficamente?
  • Quali sono le figure e le funzioni aziendali coinvolte nelle diverse fasi della relazione con i fornitori?
  • Qual è il campo di applicazione e i responsabili dell'implementazione di standard metodologici nei contratti d'acquisto ICT?
  • Qual è la struttura del framework contrattuale, quali gli indicatori di rilevazione delle performance, i meccanismi di flessibilizzazione, la gestione della fase di start up?

Descrizione

In un'organizzazione in trasformazione l'Outsourcing ICT favorisce od ostacola il cambiamento? Mentre da un lato una delle ragioni più frequentemente indicata per il ricorso all'outsourcing, nelle organizzazioni che attraversano fasi di trasformazione, è la possibilità di dotarsi di maggiore flessibilità per fare fronte ai cambiamenti nelle tecnologie e nel business, dall'altro, proprio in queste situazioni, l'outsourcing rischia di inibire piuttosto che facilitare il cambiamento. I percorsi tipici di evoluzione nelle scelte di sourcing possono essere classificati in sviluppo strategico, commoditizzazione, insourcing e outsourcing, ciascun percorso con diversa natura e un diverso set di azioni di change management per accompagnare il cambiamento e garantire un riallineamento efficace sulle persone, su organizzazione e processi, su strumenti e metodologie (comprese metodologie quali ITIL e COBIT). Dall'analisi è emerso in particolare come le imprese possano sviluppare tre diversi stili di allineamento con i propri fornitori per rendere le relazioni di sourcing flessibili e in grado di far fronte ai cambiamenti nelle esigenze delle aziende: allineamento negoziale, allineamento collaborativo, allineamento convergente. Nel Report viene inoltre analizzato il fenomeno dell' internazionalizzazione dei servizi ICT.

Indice

1. L'ICT Sourcing e il cambiamento: un paradosso per le organizzazioni in trasformazione

2. L'ICT Sourcing e le strategie di cambiamento
Il cambiamento ambientale e l'enfasi nelle relazioni di sourcing
I principali driver di cambiamento che stimolano il ricorso all'outsourcing
La risposta dei fornitori al cambiamento in atto

3. L'implementazione delle scelte di sourcing a livello di portafoglio e il change management
I modelli ICT e la loro coerenza interna
I percorsi evolutivi nei profili di sourcing
I percorsi evolutivi e le azioni di change management
Il ruolo degli standard

4. Le strategie di sourcing e l'internazionalizzazione
La centralizzazione internazionale dell'ICT e le strategie di sourcing
Gli ostacoli alla delocalizzazione dei servizi ICT
L'implementazione dei servizi ICT delocalizzati
Gli impatti sulla governance della relazione nei casi di delocalizzazione dei servizi ICT
L'offerta di global sourcing
Il ruolo delle Istituzioni

5. L'ICT Sourcing e la capacità di innovazione e cambiamento
Le strategie di sourcing e la capacità di innovazione e cambiamento
Gli approcci allo stimolo al cambiamento
Il cambiamento e la gestione del contratto
La governance del cambiamento vista dai vendor
Gli stili di allineamento
Le strategie di sourcing e gli stili di allineamento