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I Social Analytics: strategia e utilizzo verso la creazione di un vantaggio competitivo

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Informazioni

  • Data 17 febbraio 2014
  • Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence
  • Lingua Italiano
  • Pagine 28
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Sistemi Informativi
  • Tipologia Executive Opinions
  • Numero di download 19

Risponde a...

  • Cosa ne pensano i CMO italiani sulla crescente attenzione rivolta al monitoraggio dei Social Media?
  • Come l'utilizzo dei canali Social può creare vantaggio competitivo?
  • Cosa si intende per Social Analytics?
  • Quale è la maturità dei progetti di Social Analytics nelle aziende?
  • Qual è la strategia Social delle aziende?
  • Quali sono le fonti Social prese in considerazione nelle iniziative di Social Analytics?
  • Quali ambiti di analisi sono maggiormente esplorati dalle aziende?
  • Quali sono i principali fruitori?
  • Chi governa i canali Social e con quali competenze?
  • Come la Social Intelligence può far evolvere l'organizzazione aziendale?

Descrizione

Forte attenzione è rivolta alla Social Analytics: il 54% delle imprese italiane monitora i social network tramite soluzioni di Social Analytics. Di queste, il 35% ha come oggetto di analisi solo i professional social network, il 31% focalizza l'attenzione sui social search e il 28% osserva e analizza i siti di microblogging. Emerge, tuttavia, ancora una scarsa comprensione del fenomeno, relegato prevalentemente alle funzioni di marketing o comunicazione, senza una governance coordinata che permetta di cogliere a pieno i benefici dell'analisi. Il report evidenzia come l'utilizzo dei canali Social possa creare un vantaggio competitivo per le aziende, fornendo una classificazione delle iniziative di Social Analytics in iniziative di Social Monitoring, Social Listening e Social Intelligence e indagando la strategia Social attuata da organizzazioni di medie e grandi dimensioni operanti in Italia.

Indice

  1. La definizione e i trend in atto
  2. Lo stato attuale e l'interesse prospettico
  3. I driver e le criticità all’adozione
  4. Il governo di iniziative di Social Analytics