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I sistemi di pagamento nell’eCommerce B2c: adozione, frodi e strumenti innovativi

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Informazioni

  • Data 22 gennaio 2015
  • Osservatorio eCommerce B2c
  • Lingua Italiano
  • Pagine 14
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione
  • Tipologia Market Insight
  • Numero di download 21

Risponde a...

  • Quali sono i metodi di pagamento utilizzati nell'eCommerce B2c? Quali sono le differenze tra i principali settori merceologici?
  • Quali sono gli strumenti di pagamento più diffusi nel Mobile Commerce?
  • Cosa sono le frodi nell'eCommerce B2c e quanto sono diffuse?
  • Quali sono le principali misure di prevenzione delle frodi adottate dai merchant italiani?
  • Come viene valutata dai merchant l'efficacia delle misure di prevenzione delle frodi?
  • Quali sono le novità attese nel mondo dei pagamenti per l'eCommerce B2c?
  • Qual è il ruolo dei sistemi di pagamento nell'influenzare la diffusione dell'eCommerce B2c nel nostro Paese?

Descrizione

La crescita dei mezzi di pagamento contestuali all'acquisto online prosegue anche nel 2014, con oltre il 94% del transato generato attraverso carta di credito (tradizionale o prepagata) e PayPal. Sempre meno rilevanti gli altri strumenti di pagamento, con il bonifico che resiste al 4% e il contrassegno che scende al 2%. La situazione italiana è sostanzialmente allineata a quella dei principali mercati occidentali, dove l'insieme delle modalità di pagamento contestuali all'acquisto supera il 90% del valore delle transazioni. In Austria, Germania e Svizzera sono molto diffuse modalità di pagamento da conto corrente, in Francia, Irlanda e UK le carte di debito e in USA metodi di pagamento alternativi (come Google checkout e gift card) o carte di credito store-branded. Diversi i miglioramenti attesi nel mondo dei pagamenti che possono contribuire alla crescita del mercato avvicinando all'eCommerce un numero sempre maggiore di utenti. Da un lato è auspicabile una semplificazione della customer journey nella fase di checkout (ad esempio attraverso la riduzione del numero di dati inseriti durante il pagamento) e dall'altro è attesa l'introduzione di nuovi strumenti di pagamento, come già avvenuto nei principali mercati evoluti.

Indice

  1. I sistemi di pagamento adottati nell’eCommerce B2c
  2. Le frodi e le misure di prevenzione
  3. Lo scenario evolutivo dei pagamenti