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I consumi 2012 in Italia: -2% offline, +18% online... ma la partita e` multicanale!

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Informazioni

  • Data 25 ottobre 2012
  • Osservatorio eCommerce B2c
  • Lingua Italiano
  • Pagine 65
  • Funzione Marketing/Vendite/Comunicazione Operation/Logistica
  • Tipologia Business Scenario
  • Settore Retail e Gdo
  • Numero di download 5

Risponde a...

  • Qual è il mercato del Cloud in Italia e dove investono le aziende?
  • Quali sono i benefici per il Sistema Paese?
  • Quali sono i progetti più innovativi?
  • Come sta evolvendo la filiera dell'offerta?
  • Qual è l'impatto del Cloud sulle infrastrutture dei Sistemi Informativi?
  • Quali sono i percorsi virtuosi di adozione del Cloud?

Descrizione

Il contesto generale dei consumi in Italia è caratterizzato da due canali in controtendenza: da un lato il canale offline fa registrare un trend negativo (-2% rispetto al 2011) e dall'altro il canale digitale cresce in doppia cifra (+18% rispetto al 2011). Uno dei trend osservati è l'integrazione tra canale offline e online con l'obiettivo di fornire al cliente un percorso di acquisto semplice, completo e in grado di soddisfare tutte le esigenze. L'eCommerce B2c in Italia continua nel suo percorso di crescita, segnando a fine 2012 un valore delle vendite dei siti con operatività in Italia in crescita di quasi il 20% circa rispetto al 2011. Per la prima volta crescono di più le vendite di prodotti rispetto a quelle di servizi. Il valore degli acquisti dei web shopper italiani, saliti a quota 12 milioni (circa il 40% degli Internet User), è in crescita del 18%. L'undicesimo Rapporto dell'Osservatorio eCommerce B2c fornisce una fotografia completa del settore, individuando le principali dinamiche in atto e quantificando le vendite da siti con operatività in Italia e gli acquisti da parte dei consumatori italiani per settore merceologico e per canale. Inoltre analizza l'offerta eCommerce nel nostro paese, i sistemi di pagamento, il fenomeno del New eCommerce, (ossia l'avvento del mobile Commerce, della multicanalità e dei Social Network) e confronta la situazione italiana con quella nei principali mercati occidentali.

Indice

  1. La dinamica delle vendite degli operatori italiani
  2. La dinamica degli acquisti dei consumatori italiani
  3. L'evoluzione dell'offerta
  4. Il new eCommerce: l'approccio multicanale
  5. Il mobile Commerce
  6. Il confronto con l'eCommerce internazionale